Problema con Servicio Multisim

[usuario_retirado]

Buenas tardes. El pasado día 02/04/2019 contraté el servicio Multisim vía WEB. Me confirmaron vía Mail que el trámite empezaba etc etc. 

A día de hoy no me ha llegado nada a casa.. me puse en contacto vía mail para informarme de si pasaba algo y me han derivado a un numero de teléfono, he llamado al teléfono y me han dicho que me pase por una tienda. Vengo de la tienda 1h después ( he ido expresamente ) y me han dicho que ellos no son Web, que me tiene que llegar a casa y que no se podía hacer nada.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @usuario_retirado

Pásanos tus datos personales por privado en este enlace para que podamos trasladar la consulta. 

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @usuario_retirado

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te informamos. 

Un saludo

Marisa

[Comercial_movistar]

Hola @usuario_retirado

   Hay constancia  del  pedido Mulstisin, actualmente esta pendiente de tarea administrativa. Disculpa la demora, te iremos informando del progreso.

Un saludo 

María

[usuario_retirado]

Gracias esperaremos entonces.

[usuario_retirado]

Ya he podido activar MultiSIM por el Apple Watch, aún así espero que me manden la SIM que pedí extra para el iPad! Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @usuario_retirado

No nos aparece envío de la sim que nos indicas, ¿como la has solicitado?.

Saludos. Toñi

[usuario_retirado]

Lo contraté mediante la página web, además me pidieron que pusiera cuantas quería, y puse que quería 1 tarjeta física ( para ponérsela al iPad ).. pero no me ha llegado nunca... 

edit: y ayer fue cuando llamé, me dijeron que me pasara por tienda, en tienda me dijeron que me tenia que llegar a casa al ser pedido OnLine

[Comercial_movistar]

Hola @usuario_retirado

Vamos a consultar tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @usuario_retirado

Se ha generado el pedido 0027616813 para que te llegue la tarjeta SIM por mensajería, a lo largo de la semana que viene debe de llegarte, recuerda que tienes que ponerte en contacto con nosotros para que la activemos como Multisim.

Saludos. Toñi

[usuario_retirado]

Perfecto, cuando me llegue os lo comunico por aquí?? 

[Comercial_movistar]

Hola @usuario_retirado

Puedes ponerte en contacto con nosotros en el momento que te llegue la tarjeta, deberás de indicarnos el número de tarjeta ( ICC ) para que podamos activarla.

Saludos. Toñi

[usuario_retirado]

Perfecto gracias, cuando me llegue os pongo ese código por aquí? o lo mando por privado indicando algún dato..

[Comercial_movistar]

Hola @usuario_retirado

Tienes que enviarnos por privado el número de tarjeta, si lo haces en este hilo, no necesitamos los datos personales ya que los tenemos.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @usuario_retirado

Hemos procedido a activar la tarjeta MultiSim con los datos que hemos recibido por mensaje privado.

Un saludo

Marcela

[usuario_retirado]

Perfecto gracias.