Problema con bono para canje de puntos

[jordi823]

Hola,

El viernes llamé al 1004 para solicitar puntos extra para un nokia 5130. Después de más de 30 min hablando con comerciales, me pasaron al departamento de calidad, el cual me ofreció 10000 puntos extra fuera de la zona azul y acepté. A los pocos minutos me llego el mensaje de bono descuento y otro de la zona azul, lo que me pareció un poco extraño. Por la tarde llamé a la tienda movistar y me comentaron que me habían abonado 5000 puntos y dentro de la zona azul, con lo que me quedé a cuadros.

Por este motivo necesito la ayuda de un moderador para poder aclarar el tema.

[Emma-Movistar]

Hola @jordi823

Puedo contactar con la unidad que te hizo la oferta y así me la comprobaran. Envíame cuando puedas tus datos(d.n.i y telf).

 Un saludo.

[jordi823]

Hola Emma,

Te acabo de enviar un mensaje privado.

[Emma-Movistar · Accepted solution]

 Hola @jordi823

 Ya tienes respuesta...  

Un salu2

[jordi823]

Hola Emma,

Muchas gracias por tu dedicación a la hora de solucionar el problema