Problema con bono

[pjgomez21]

Hola!!
Quisiera saber si algun moderador me podria ayudar con el bono de un Galaxy S3, ya que cuando la operadora me lo estaba tramitando, me dijo que no le dejaba tramitarlo por alguna incidencia que ella desconocia, y por ello lo iba a poner en conocimiento de un departamento especializado para poder tramitarme el bono en un periodo de 72 hr.
Muchisimas gracias.

[nageva]

A mi me ha pasado lo mismo mas o menos. El sábado llamo para que me generen un bono por el S3 y me dicen que no hay problema en generarlo y que me llegará a lo largo del día. Hoy lunes como no lo he recibido he llamado ya 2 o 3 veces con la misma respuesta: " Hay una incidencia en el sistema que hasta mañana 5 de junio no estará solucionada". Eso espero, porque la espera se hace larga....

[Rebeka-movistar]

Hola @navega y @pjgomez21,

Podeis enviarme por mp vuestro número de teléfono móvil y NIF, para comprobarlo.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @nageva,

Acabo de enviarte el bono para el samsung galaxy sIII. Recordarte que este bono tiene un periodo de validez de 9 días.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @pjgomez21,

Compruebo que ya te han enviado el bono en el día de hoy.

Un saludo

[pedrogomez]

Hola pues otro con el mismo problema, ayer me dijeron quel bono para el s3 me llegaba en unos minutos y no me ha llegado nada, llame tres veces y siempre la misma respuesta, agradeceria vuestra ayuda, un saludo.

[beitas]

Hola, buenas tardes:

Yo tambien estoy esperando que me envíen el codigo de bono para cambiar el móvil. Agradecería que un comercial se pusiera en contacto para que verificara que todo es correcto y a ver cuando puedo recoger el movil, ya que lo necesito para el finde semana. Gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @pedrogomez y @beitas,

Podeis enviarme un mp con vuestro número de teléfono móvil y NIF, para comprobarlo.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @pedrogomez,

He recibido tu mp, comentarte que el plazo para que recibas el bono es de 72 horas hábiles y según compruebo el cambio de oferta te lo hicieron en el día de ayer. Debes esperar este plazo para recibirlo. Si tienes algún inconveniente, ya me comentarás.

Un saludo

[LJF]

Hola Rebeka,

Estoy con las mismas con el problema de bono, desde la semana pasada, tenía que haberme llegado ayer y nada. Lo peor de todo es que tengo una blackberry y que desde el sábado me cortaron los datos y no tengo internet ni whatsapp ni nada. Por favor, podríais solucionarlo hoy??

[LJF]

La semana pasada me hicieron contraoferta y me aseguraron que el martes tendría el bono para el Galaxy S3, el martes al no llegarme llamé al 224472, y me dijeron que me esperara hasta el miércoles a las 12.30 H, y que si a esa hora no lo tenía les volviese a llamar para intentar generármelo manualmente. 

Llamé a las 13.00 y nada, que había incidencias, hoy seguimos con el mismo problema. Lo peor de todo esto es que tengo una Bklackberry Torch y que el pasado sábado día 02 al aceptar yo la oferta me cambiaron la tarifa a la nueva Habla y Navega, y por lo tanto me quedé sin cobnexión a internet, sin datos y sin whatsapp y demás Apps que funcionan por Internet, y esto es lo que realmente me está empezando a transtornar. 

[AbelAndresFernandezFernandez]

Hola Rebeka,

Otro miembro del foro con el mismo problema, llevo esperando mas de una semana a que me manden el bono para el samsung galaxy s 3 y el ultimo operador del 224472 me dijo que maximo en 72hr recibiria el bono, que lo habian pasado a administracion porque hay una incidencia y no lo pueden generar, espero su ayuda gracias!

[Rebeka-movistar]

Hola @AbelAndresFernandezFernandez,

Puedes enviarme por mp el número de teléfono móvil y NIF, y compruebo si puedo ayudarte.

Un saludo

[Rubik]

Hola Rebeka,

Soy otro miembro de esta comunidad (reciente) que también esta teniendo problemas para que me generen el bono para el galaxy s3, a mi también se me han pasado las 72h y me han dicho lo mismo que a los demás, incidencias en el sistema.. Veo que tu tienes buena mano con el sistema, podrías echarme un cable? Muchas gracias.

Un saludo a todos!

[Rubik]

Hola Rebeka,

Soy otro miembro de esta comunidad (reciente) que también esta teniendo problemas para que me generen el bono para el galaxy s3, a mi también se me han pasado las 72h y me han dicho lo mismo que a los demás, incidencias en el sistema.. Veo que tu tienes buena mano con el sistema, podrías echarme un cable? Muchas gracias.

Un saludo a todos!

[Almu-Movistar]

Hol@Rubik ,



Enviame los datos para poder realizar la comprobación y reclamación de la oferta.

Salu2

[Rebeka-movistar]

Hola @AbelAndresFernandezFernandez,

Acabo de enviarte el bono para el samsung galaxy sIII con gasto mínimo 35 euros, por un importe de 288 euros. Recordarte que el bono tiene un periodo de validez de 9 días.

Un saludo

[pedrogomez]

Hola pues sigo con el mismo problema.Han pasado 72 horas del cambio de oferta a un galaxy s3 no me ha llegado nada.Agradeceria su ayuda.gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @pedrogomez,

Te acabo de enviar el bono para el samsung galaxy s III con gasto mínimo de 25 euros. Recordarte que el bono tiene un periodo de validez de 9 días.

Un saludo

[pedrogomez]

Muchas gracias. Bono recibido!!

[edmeduardo]

¿como puede ser que unos ususarios se les genere el bono y a otros esten una semana diciendonos que hay problemas en el sitema?¿?

[Rubik]

Por fin!! Bono recibido!!

[exe]

 pues si que estan bien con los bonos... a mi me pasa igual, desde el  07/06  que me llamaron y dijeron que lo mandaban..... aún no he recibido nada de nada. no sé si es que no hice bien la anulación de la portabilidad,,, Alguien me puede ayudar? gracias y buenos dias.

[Almu-Movistar]

Hol@ exe ,


Consta bono enviado de hoy.

Salu2