Problema con cambio de contrato

[sinaloa]

Hola,

Hice la portabilidad de varias líneas a vodafone, pero me llamaron de movistar y me hicieron una buena oferta, por lo que cancelé la portabilidad. Aplicaron la oferta de cambio de contrato a las otras líneas, pero hay una en el que no hay forma. Me dicen que hay un servicio de telemarketing del 2007 que está dado de baja, pero que está bloqueado o "enganchado" en el sistema. Cada vez que llamo me dicen que pasan una incidencia al departamento interno y que vuelva a llamar pasadas 72 horas, pero llevo así un par de semana y no se ha resuelto la incidencia todavía.

¿Alguien ha tenido el mismo problema? ¿Os lo han resuelto? ¿Cuánto han tardado? Con tanto tiempo perdido estoy empezando a arrepentirme de haber aceptado la oferta.

Un saludo.

[Emma-Movistar]

Hola @sinaloa.

Podemos comprobar que es lo que ha ocurrido, cuando puedas me envias un privado con tu numero de telefono y dni y lo miramos.

Un salu2

[sinaloa]

Gracias por responder Emma. Te he mandado un privado con la información que pides

[Emma-Movistar · Accepted solution]

Hola @sinaloa.

Ya esta respondido tu privado y el cambio hecho.

Un salu2

[sinaloa]

Genial! Muchísimas gracias Emma.