Problema con el numero 803441252 en factura

[Snaker84]

Me llego en la factura llamadas a ese telefono que yo no conozco de nada y ni he realizado en la vida y me vino 150 euros. LA verdad que estoy bastante cabreado porque ese dinero me jode ya el mes y yo no hice esas llamadas.

Quisiera reclamar ese dinero.

¿Alguien me puede ayudar?

Muchas gracias 

[Snaker84]

A ver si alguien puede echarme una mano porfavor que me urge mucho esos 150 euros que mi economia no esta muy bien y yo no hice esas llamadas.

Gracias!

[TaniaN-movistar]

Hola @Snaker84 

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y compruebo si desde la Comunidad te podemos ayudar.

Un saludo

[Snaker84]

Hola.

Te acabo de mandar los datos que me solicitaste.

Muchas gracias

[Snaker84]

Hola.

Alguna novedad?

Gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @Snaker84 

Acabo de leer tu mensaje privado. Lo he pasado a estudio a otro departamento, en cuanto disponga de más información, te lo comento en este mismo hilo.

Un saludo

[Snaker84]

Hola Tania,

Perdona por insistir pero es que me urge bastante.

¿Sabes algo si se me puede devolver el dinero?

Muchas gracias

[Snaker84]

Hola,

Alguna novedad?

Gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @Snaker84 

Ayer por la mañana lo notificamos a otro departamento  pero de momento aún no hemos recibido información, lo lamento

Un saludo!!

[Snaker84]

Hola Tania,

¿Tienes alguna novedad?

Perdona por ser tan insistente pero me urge mucho saberlo.

Gracias

[Snaker84]

Hola Tania,

¿Todavia no sabes nada?

Gracias

[Snaker84]

La verdad que es bastante urgente que necesito ese dinero para poder comer casi lo que queda de mes.....

Gracias.

[TaniaN-movistar]

Hola @Snaker84 

De momento no he recibido respuesta, lo siento. Voy a volver a insistir tu petición y en cuanto reciba más información, te aviso.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @Snaker84 

Nos comentan que no es posible realizar una devolución de esas llamadas ya que efectivamente constan realizadas desde tu teléfono móvil, lo lamento

Asimismo, nos informan que las numeraciones pertenecen a la empresa Memco, proveedora del antivirus G Data Android Security Plus. Si deseas contactar con ellos puedes hacerlo a través de las siguientes vías:

•    Teléfono de atención del CAC del proveedor: 900866887
•    Email:info.es@androidsecurityplus.com

Un saludo

[Snaker84]

Y como es posible que el telefono llame solo a ellos???

Ademas una empresa de antivirus????

No lo entiendo.....

[clinisbud]

Siento mucho tu situacion, pero diste permisos para realizar llamadas a esa aplicación cuando la instalaste, así de fácil. Te instalaste un supuesto antivirus cuya única intención es cargarte llamadas a un número premium para lucrarse.

No te instales aplicaciones desconocidas y no aceptes instalarte aplicaciones cuyos permisos para instalarse son exagerados. Un antivirus que requiere permisos de llamada, ya es lo suficientemente sospechoso como para desconfiar.

Si no lo has desinstalado ya, no se a qué esperas. Lo mismo para denunciar a esa empresa en una comisaría de policía.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @Snaker84 

Es posible, como explica clinisbud (muchas gracias por tu aportación!) que se haya instalado una app en el teléfono móvil y el usuario haya autorizado el que pueda realizar llamadas   En cualquier caso, como te comentaba un poco más arriba, tendrías que consultarlo por favor con el proveedor de esa numeración ya que al tratarse de un servicio ajeno a nosotros no disponemos de más información sobre el funcionamiento del mismo.

Un saludo