Problema con la facturación BB

Cris7 · ‎28-02-2011

Buenas noches,

Hace muchos años que soy clienta de Movistar y desde hace casi 2 años tengo una BB. Tengo dos problemas/dudas:

1-. En las últimas facturas me estais cobrando 1€ varios días del mes por conexión GPRS Internet. Llevo reclamando al 1004 que se me devuelvan las cantidades cobradas por este concepto, ya que no me dan una explicación de lo que es, sólo insisten en que es la conexión a emoción. No me conecto a emoción. No puedo darlo de baja?

2-. La conexión GPRS Blackberry que se me cobra no se a que hace referencia. Me lo podríais aclarar, por favor? Si tengo tarifa plana pq se me cobra esto?

Espero respuesta ya que estoy pensando en cambiarme de compañía (aunque todavía me queden 4 meses de permanencia).

Muchas gracias.

Casilda-Movistar · ‎03-03-2011

hola @ Cris7 :

Si me pasas tus datos por mp lo echamos un vistazo.

Saludos.

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Cris7 · ‎03-03-2011

Hola Casilda,

te he pasado un mp. Espero tu respuesta.

Podrías también desactivarme lo de emoción, por favor? Me han comentado por aquí que lo podeis desactivar para que me quede sólo con mi tarifa de Blackberry.

Muchas gracias.

Saludos