Problema con la hora de las llamadas realizadas

[demiguel82]

Buenos días:
Cuando consulto las llamadas que he realizado desde mi línea móvil a través de su página web, o bien a través de la app de Movistar, aparece mal la hora a la que he realizado las llamadas: aparece como si hubiese realizado las llamadas una hora antes. Por ejemplo, si hago una llamada a las 20:15, tanto en la web como en la app aparece como si la hubiera realizado a las 19:15. Me ocurre con todas las llamadas que realizo ¿Hay alguna forma de solucionar este problema?
Muchas gracias y feliz Navidad!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @demiguel82

¿Solo te sucede con las llamadas realizadas? ¿Con las recibidas o sms te marca bien la hora?, también comprueba si solo te ocurre con ese móvil, si es así revisa la configuración del terminal.

Si aún así no se soluciona puedes pasarnos por mensaje privado tus datos (DNI titular, línea afectada y móvil de contacto).

Saludos

Toñi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @demiguel82

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu consulta a la mayor brevedad.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @demiguel82,

Hemos gestionado una incidencia para que se estudie y se solvente. Te iremos informando.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @demiguel82,

Nos informan que ya está solucionada la incidencia. ¿Puedes comprobarlo?

En el caso de persistir no dudes en indicárnoslo.

Saludos.

Amor

[demiguel82]

Buenas tardes:
Muchas gracias!!!!!!! Sí que parece que ya está arreglado. Pueden cerrar mi consulta.
Gracias de nuevo, y un saludo.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @demiguel82,

Nos alegramos que esté todo solucionado. Cualquier otra duda nos dices.

Saludos.

Amor