Problema con la portabilidad

[MarianoD.]

Buenas noches,

 El Jueves 4 de Julio de  me llamarón del 224472 para hacerme una contraoferta dado que había hecho una portabilidad a otra compañia. Me hicieron una muy buena oferta debido a que llevo en la compañia desde 1996. El problema es que me tenían que haber mandado un sms con un bono para canjear por un movil y activarme una nueva tarifa con un descuento durante un año y todavía no lo han hecho. He llamado varias veces y la respuesta que me dan es que tengo que esperar a que se ejecute la operación pero llevo casi dos semanas y creo que ya ha pasado el tiempo suficiente para que la contraoferta que me hicieron se haya ejecutado. Espero una respuesta. Muchas gracias.

Saludos,

[Manu-Movistar]

Hola y bienvenido @MarianoD.!!!!!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2!!!!!

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @MarianoD.!!!!!!

Compruebo que tu caso ya se encuentra en estudio, y en breve contactarán contigo para informarte.

Te acabo de enviar un mensaje privado para que le eches un vistazo cuando tengas un minuto.

Salu2!!!!!!

[MarianoD.]

Eso me llevan diciendo dos semanas y no entiendo que estudiar una oferta que vosotros mismos me habéis hecho tardeis tanto en ejecutarla. Además, llevo dos semanas sin móvil y no veo solución a corto plazo. Cuando crees que recibiré una
respuesta? Muchas gracias.

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @MarianoD.!!!!

Lamento las molestias, pero no te puedo indicar el tiempo que pueden tardar en contestarte, debes esperar a que contacten contigo.

Salu2!!!!

[MarianoD.]

Entonces simplemente tengo que esperar a que a vosotros os de la gana de mandarme el bono mientras yo estoy sin móvil y no puedo utilizar lo que estoy pagando. Sois muy poco profesionales y tratais fatal a los clientes no cumpliendo las cosas que ofertais.