Hola!
He solicitado el alta de una nueva línea y recibií en mi domicilio la nueva sim correspondiente. La tarjeta debía activarse en los siete días siguientes a la solicitud, pero la línea sigue sin estar operativa. Al conectarla en cualquier terminal únicamente permite llamadas de emergencia.
¿Me podríais ayudar a completar la activación?
Muchas gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos Días Pedro_1907
Si quieres envíame un mensaje privado incluyendo los siguientes datos:
-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea .
Saludos
María Jesús
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Buenos Días pedro_1907
Tras recibir tus datos por privado he revisado el estado de tú línea y la incidencia que tienes es de carácter administrativo , por lo que movemos el hilo al foro de nuestros compañeros de Atención al Cliente.
Saludos
María Jesús
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Hola @pedro_1907,
Hemos recibido tus datos, vamos a revisar el estado de tu línea y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @pedro_1907
Hemos realizado una gestión interna para la activación de la sim ¿puedes reiniciar el terminal ,volver a encenderlo y comprobar si esta activa la línea ?
Un saludo
Gema
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Hola @pedro_1907,
Nos alegramos que esté solucionado. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
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