Hola a todos... entro por aquí porque en el 1004 no parecen querer dar soluciones y me están enfadando bastante.
Resumo mi caso: no soy cliente de movistar (ni fijo ni móvil)... lo he sido, en ambas cosas, pero hace años que no uso nada suyo.
El caso es que un día llego a casa de mis padres (donde ya no vivo) y ha llegado una carta de movistar a mi nombre (algo raro)... la abro y es un "TERCER AVISO DE PAGO", de 1,52€ para un móvil que no me suena (67910xxxx).
Llamo al 1004 ese mismo día y me indican que es un móvil del año 2000 (!!), y que en agosto de 2011 (11 años después!!) se generó una factura por valor de 1,52€. Obviamente yo no tengo ese móvil (que no digo que no lo diera de alta yo... puede ser, aunque no lo recuerdo, y nadie de mi entorno recuerda ese número).
El caso es que me pasan con "alguien", y corto el teléfono tras escuchar 45 minutos la musiquita de "i'm happyyyyyyy" (happy no estaba), porque obviamente estaba de celebración en casa de mis padres y no es plato de gusto estar tanto tiempo dedicado a escuchar música por teléfono.
Unos días después vuelvo a llamar al 1004... ahí toman nota de mi reclamación (y me asignan un número), y me aseguran que en 24 horas me llaman (en los casos dificiles, 48/72).
Una semana después (hoy) vuelvo yo a llamar porque nadie ha llamado a mi número (he recibido llamadas del 1004, pero todas para ofrecerme un contrato y servicios para el móvil, nadie para atender a mi reclamación... cachis!), y hablo con una chica que me dice que el cargo de 1,52 se ha anulado, y que hable con bajas para tramitar la baja (de un móvil que yo no recuerdo ni haber dado de alta, que fuerte)... en bajas me coge el teléfono un MALEDUCADO (y me quedo corto), que me dice que el teléfono está suspendido por falta de pago y no se puede dar de baja, y le importa 2 carajos que le diga que acabo de hablar con su compañera que me indica lo contrario. Al final me corta (puede que no haya estado agradable después de perder otros 20 minutos con la musiquita, pero en ningún momento le he faltado al respeto o levantado la voz... ahi tendréis la grabación para comprobarlo).
Vuelvo a llamar y tras tragarme OTRA VEZ la musiquita (por favor cambiadla: escuchar "i'm happy" cuando estás enfadado no es plato de buen gusto), hablo con OTRA persona, a la cual después de contarle todo OTRA VEZ, me dice que la solución es "pague usted los 1,52€ y le dejarán de enviar cartas".
Ahí viene el tema de la "casi extorsión" que indico en el titulo... es decir, que Movistar se inventa un cargo en un "posible" teléfono inventado, y en lugar de atender a la reclamación y hacer caso, dice que "pague para asi no tener problemas" porque además "1,52€ no es mucho dinero" (textualmente dicho por el operador... ahí estará la grabación). Y claro, si a los 50 millones de clientes de movistar se les pide 1,52€, como "no es mucho dinero", los 50 millones de euros que gana movistar "no son mucho dinero".
El caso es que necesito que alguien con autoridad (porque obviamente los teleoperadores del 1004 no la tienen, y los de bajas son unos MALEDUCADOS), anule esos 1,52€ y de de baja la linea, si es que está a mi nombre.
Por supuesto, no todo van a ser exigencias... ya que movistar dice que graba todas las llamadas, les invito a que me indiquen donde hay una llamada mía, o un contrato firmado, o un papel, o un fax, o ALGO, que haya dicho en agosto de 2011 que den de alta de nuevo esa linea (para que pueda generar cualquier tipo de gasto), y estaré encantado de pagar esos 1,52€... en caso contrario, les rogaría que no me EXTORSIONARAN con seguir dandome el follón por cartas, y mandar empresas de cobro y demás historias que ponen en sus "avisos de pago", si no pago ese 1,52€ que NO ME CORRESPONDEN.
A ver si por aquí alguien puede dar una solución.
Saludos
