Problema con tarifa m2m gprs pymes

[IFV2016]

Hola,

Tengo un problema con una linea con la tarifa m2m gprs pymes movistar que utiliza nuestra mediante gprs a dispositivos de telemedida y constan acumulados más de 400€ cuando en teoría es una tarifa q solo permite datos. Puestos en contacto con varios departamentos, no saben indicarme a qué es debido y tampoco es posible realizar la consulta de la factura.

Donde puedo reclamar esta incidencia así como las facturas que no recibimos desde hace más de un año.

Saludos y gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @IFV2016

Bienvenid@ a la Comunidad!

Para poder ayudarte, nos puedes facilitar número de la línea y NIF del titular por privado por favor

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @IFV2016

Revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[MarianG-movistar]

Buenos días@IFV2016

Para pasar nota de la reclamación a la que haces referencia tienes que esperar a la emisión de la factura. Una vez emitida si hay algún cargo que no estas conforme, tendrías que ponerte de nuevo en contacto.

Referente al duplicado de facturas si me confirmas por favor la dirección postal  completa, tramitamos el duplicado de las facturas que nos indiques.

Quedo a la espera.

Saludos

[IFV2016]

Buenos días, 

La dirección de envio de las facturas es la siguiente:

IFV Castilla y León, S.L.

Carretera del Rio, nº 6

49.159 Villaralbo (Zamora)

Agradezco realicen la gestión a la mayor brevedad.

Un saludo.

[MarianG-movistar]

Buenos días@IFV2016

He solicitado el duplicado de facturas que solicitas en un plazo aproximado de 7-10 las recibiras.

Si necesitas alguna otra gestión nos indicas.

Saludos

[IFV2016]

Es necesario comprueben la conexión de la linea mencionada, ya que se está facturando de forma incorrecta. Además es la 5ª VEZ que toman nota para el envío de duplicados de facturas y a día de hoy seguimos sin disponer de ellas.

Gracias.

[MarianG-movistar]

Buenos días@IFV2016

Actualmente en la línea que nos indicas no consta ninguna irregularidad, como te indico una vez emitida la factura si hay algún cargo que no estas conforme tedrías que contactar de nuevo para pasar nota de la reclamación.

Saludos

Felices Fiestas

[MarianG-movistar]

Buenos días@IFV2016

Con tu permiso si no necesitas nuevas consultas, cierro el hilo.

Saludos