Re: Problema de velocidad promocion verano

ZeroCool · ‎12-07-2012

Buenas tardes, ayer activé la promoción de verano del doble de Mb, hace exactamente 3 dias me llegó un sms diciendo ke superé los 500mb de mi tarifa, bien, fui a activar la promoción pero me encuentro con que sigue la velocidad de bajada a 64 kbps, osea, lentísima.

Llamo al 609 y me dicen que he consumido mas de 1 Gb!! Como puede ser posible si han pasado 2 dias desde que consumí los 500mb hasta que activé la promoción????

Rebeka-movistar · ‎12-07-2012

Hola @ZeroCool,

Puedes enviarme por mp tu número de teléfono móvil y NIF, y lo compruebo.

Un saludo

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Gamolan · ‎13-07-2012

Lo recomendables es que entres en la pagina web: www.canalcliente,movistar.es, y ay veras todo el detalle de llamadas,sms, gprs, etc, desde el 18 de junio hasta ahora.

saludos..

ZeroCool · ‎13-07-2012

Privado enviado

Rebeka-movistar · ‎13-07-2012

Hola @ZeroCool,

Compruebo que en el consumo de datos consta que el tráfico de datos es superior a 1 GB. Por tanto, es normal que la velocidad de conexión haya decrecido.

Un saludo

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ZeroCool · ‎14-07-2012

Vamos a ver.... Creo ke no me entendeis... Si el domingo me llega un sms de ke me he pasado de los 500mb y el miercoles contrato la promoción de verano y ya me va lento nada mas activarla.... Dadme una explicación. Porque no lo acabo de entender, son 500mb a máxima velocidad, se corta la velocidad, a los 3 dias activo la promoción y sigue lento.... El trafico a baja velocidad no cuenta para las tarifas, asi que exijo una explicación.

ZeroCool · ‎18-07-2012

Bueno.... Dia 18, supuestamente cuenta de nuevo y sigo a la increible velocidad de 0,6 k/s.... En fin, 1 mes de permanencia desde hoy es lo que me queda