Problema en ficha cliente

[fredie pulgoso]

Hola.
Llevo casi 14 años con movistar.
Tengo una amiga en tienda movistar, me informaba de que llamara al 1004, porque en mi ficha de cliente aparezco en incubadora. Al parecer es un fallo informático, llamé al 1004 y no me arreglaron nada al parecer, sigo apareciendo en incubadora.
La cuestión es que según me informan, por el consumo de facturación media, tengo que estar catalogado xon alguna estrella ( 1,2,3... Estrellas ), y por fallo informatico aparezco como si fuera un nuevo cliente, incubadora.
Hay alguien que me pueda ayudar?.

[MarianG-movistar · Accepted solution]

   Buenos días@Fredie pulgoso

Lo que solicitas en un cambio de segmentación y porque llames al 1004 no se va a modificar ya que esa tipificación  se realiza de forma interna , tienes que esperar a que se realice una revisión de segmentaciones y se modificará  de forma automática.

    Salu2