Problema en recibir llamadas a mi movil

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Problema en recibir llamadas a mi movil
He comprobado de que si me llaman desde una línea de Masmovil le da como si mi línea esta comunicando incluso cuándo está apagado.
Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
Re: Problema en recibir llamadas a mi movil
Buenas!
Suele ser un fallo que aparece cuando un cliemte ha gestionado una portabilidad reciente(aunque hay casos en los que aparece de forma repentina).
Toda linea tiene una serie de nodos,tantos como acciones distintas pueden hacerse(realizar llamadas a una linea vodafone,recibir un mensaje de linea orange,...)y cuando uno de estos no esta configurado de forma correcta da el error que te aparece.
Para solucionarlo deberias abrir una incidencia a traves del 1004,o bien espera a ver si jn agente/moderador te puede echar un cable por aqui.
Suerte y saludos!
Mensaje 2 de 11
618 Visitas
Re: Problema en recibir llamadas a mi movil
He probado con
Vodafone
Orange
Yoigo
Y todo perfecto
Pero me he llamado desde mi fijo que es másmóvil y me sale la locución de como si estuviera comunicando tanto encendido como apagado.
Mensaje 3 de 11
614 Visitas
Re: Problema en recibir llamadas a mi movil

Hola @JoseMaria7,

 

¿El alta de esa línea o portabilidad es reciente? Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y lo vemos.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 4 de 11
583 Visitas
Re: Problema en recibir llamadas a mi movil
Si,es de hoy
Te paso los datos por privado
Mensaje 5 de 11
579 Visitas
Re: Problema en recibir llamadas a mi movil

Hola @JoseMaria7,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana

 



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Mensaje 6 de 11
574 Visitas
Re: Problema en recibir llamadas a mi movil
Gracias
Mensaje 7 de 11
573 Visitas
Re: Problema en recibir llamadas a mi movil
La contestación que me han dado por twitter
"La linea está activa,pero no puede recibir llamadas por que no tiene saldo"
Llamadas si puedo recibir de algunas compañía pero de otras no
Mensaje 8 de 11
560 Visitas
Re: Problema en recibir llamadas a mi movil
Lo que no entiendo es que desde un móvil de másmóvil me lleguen las llamadas y desde un fijo de la misma compañía me sale comunicando cosa que antes de venirme a movistar no pasaba
Mensaje 9 de 11
541 Visitas
Re: Problema en recibir llamadas a mi movil
Problema resuelto ya puedo recibir llamadas
Todo ok
Mensaje 10 de 11
538 Visitas
Re: Problema en recibir llamadas a mi movil

¡Hola JoseMaria7!

 

Nos alegra que ya esté todo funcionando de forma correcta, si nos necesitas de nuevo más adelante, ya sabes donde nos tienes.

 

¡Saludos!Emoticono feliz



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Mensaje 11 de 11
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