Problema en recibir llamadas a mi movil

[JoseMaria7]

He comprobado de que si me llaman desde una línea de Masmovil le da como si mi línea esta comunicando incluso cuándo está apagado.

[arcogo]

Buenas!
Suele ser un fallo que aparece cuando un cliemte ha gestionado una portabilidad reciente(aunque hay casos en los que aparece de forma repentina).
Toda linea tiene una serie de nodos,tantos como acciones distintas pueden hacerse(realizar llamadas a una linea vodafone,recibir un mensaje de linea orange,...)y cuando uno de estos no esta configurado de forma correcta da el error que te aparece.
Para solucionarlo deberias abrir una incidencia a traves del 1004,o bien espera a ver si jn agente/moderador te puede echar un cable por aqui.
Suerte y saludos!

[JoseMaria7]

He probado con
Vodafone
Orange
Yoigo
Y todo perfecto
Pero me he llamado desde mi fijo que es másmóvil y me sale la locución de como si estuviera comunicando tanto encendido como apagado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseMaria7,

¿El alta de esa línea o portabilidad es reciente? Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y lo vemos.

Saludos

Ana

[JoseMaria7]

Si,es de hoy
Te paso los datos por privado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseMaria7,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[JoseMaria7]

Gracias

[JoseMaria7]

La contestación que me han dado por twitter
"La linea está activa,pero no puede recibir llamadas por que no tiene saldo"
Llamadas si puedo recibir de algunas compañía pero de otras no

[JoseMaria7]

Lo que no entiendo es que desde un móvil de másmóvil me lleguen las llamadas y desde un fijo de la misma compañía me sale comunicando cosa que antes de venirme a movistar no pasaba

[JoseMaria7 · Accepted solution]

Problema resuelto ya puedo recibir llamadas
Todo ok

[CarlosJH-movistar]

¡Hola JoseMaria7!

Nos alegra que ya esté todo funcionando de forma correcta, si nos necesitas de nuevo más adelante, ya sabes donde nos tienes.

¡Saludos!