Buenos días,
la pasada semana he visto que Movistar me ha cobrado por datos de Blackberry en itinerancia, cuando yo tenía el servicio desactivado. Resulta que he hablado con vuestros compañeros y me han dicho que a pesar de que yo lo tenía desactivado, se ha vuelto a activar. Con esto, entiendo que no es culpa mía y solicito la devolución del importe de 16 euros cobrados por el servicio Blackberry en roaming, y 1,9 euros de servicio GPRS.
Adjunto mensaje de vuestros compañeros de móviles, verificando que se me ha activado el servicio sólo.
Un saludo
Hola adolfocarni0,
He comprobado tu número y vemos que de nuevo tienes los servicios activados 
.
¿ Quieres que te los desactivemos?
De todas formas informarte que si tienes tarifa plana puedes contratar el BONO gratuito de 20Mb para que no se te cobren mas conexiones fuera de tarifa ( quitando el roaming). Te dejo toda la info. en el enlace.
Por otro lado para reclamar una factura debes hablar en el post de " precios, contrataciones facturación" o llamar al 1004. ( la contratación del bono en caso que te interesa es por la misma vía)
Un saludo
Hola @adolfocarni0:
Enviame un privado con tu número de móvil y nif, y compruebo lo que se te ha factura, a ver como lo solucionamos. 
Un saludo.
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Hola @fiamma:
Enviame por privado tus datos (nif y numero), y compruebo tu factura.
Un saludo. 
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Hola @fiamma:
Privado recibido. Te lo estoy mirando, En un rato te digo algo.
Saludos.
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Hola @fiamma:
Te he enviado un privado informandote de la facturación y de las devoluciones gestionadas. Miralo cuando puedas y cualquier duda me comentas de nuevo.
Un saludo.
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