Problema liberar iphone 3gs

[balinor]

Tengo un problema para liberar mi iphone 3gs, ya hablé con el servicio comercial en el 1004 hace más de una semana y una chica me dijo que lo había liberado, que solo tenía que conectarlo al itunes con la tarjeta nueva y ya está.

Después de intentarlo varias veces, hasta restaurando e instalando las últimas versiones de firmware como de itunes no lo he conseguido. Por lo que volví a llamar y la nueva chica me dijo que el imei no existe en la base de datos, que si que figura que me di de alta en movistar pero no está registrado el IMEI, por lo que me hayo en un punto muerto.

En primer lugar se supone que se me liberó y la segunda vez no está el IMEI en la base de datos. Tampoco tengo la copia del contrato de compra, pero fue hecho en una tienda movistar, cunado me di de alta con vosotros con permanencia de 18 meses al adquirir el terminal.

¿Qué se puede hacer?

[balinor]

Aquí tienes el post: 

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-t%C3%A9cnica-de-m%C3%B3vil/Problema-liberar-iphone-3gs/td-p/69... 

[Almu-Movistar]

Hol@ balinor ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2

[balinor]

Ya lo he enviado, al final también tengo la copia del contrato, podría escanearla y enviartela si la necesitas.

[Almu-Movistar]

Hol@balinor ,

Tienes una respuesta en tu mp.
Salu2

[balinor · Accepted solution]

Solucionado, gracias x)