Problema linea

[anidras]

Hola,

No puedo conectarme ni a la rede móvil ni datos. He intentando solucionar el problema llamando al 1004 y por chat pero lo máximo que he podido saber fue  que "tengo una restricción que me impide usar la línea". Luego me intentan poner en contacto con otro departamento (de atención?) y no lo consiguen o la llamada cae. Llevo todo el dia intentando solucionarlo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @anidras

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la línea móvil a la que haces referencia.

Saludos

Margarita

[anidras]

Hola @Comercial.Global_movistar ,

He enviado los datos solicitados por privado

un saludo,

[anidras]

He enviado los datos privado y sigo sin contestación.

Llevo más de una semana sin poder utilizar un servicio por el cual estoy pagando y no me contestan. Esto no me parece correcto.

un saludo,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @anidras

Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Necesitamos que nos confirmes la línea móvil en la que tienes la incidencia, ya que no nos la has facilitado en tu mensaje privado. Puedes hacerlo pulsando aquí.

Gracias por tu colaboración 🙂

Saludos

Margarita

[anidras]

Hola @Comercial.Global_movistar 

Enviado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @anidras

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[anidras]

Gracias.

quedo a la espera de vuestra respuesta

[Comercial_movistar]

Hola @anidras

Te enviamos información por privado de la situación administrativa de tu línea móvil.

Un saludo

Eugenia