Problema para cambiar de la tarifa #1 a Tarjeta Prepago Habla 6

[magidc]

Hola a todos.

He tratado de cambiar la tarifa #1 a Tarjeta Prepago Habla 6 pero no ha sido posible. He ingresado desde mi movistar a la sección de tienda, móvil, tarifas, tarjeta selecciono Tarjeta Prepago Habla 6 doy a contratar, pasar un prepago a esa tarifa ingreso el numero movistar y aparece el mensaje "Servicio de Contratación Online Ya dispones de la tarifa Habla 6, descubre las tarifas #1 y #2 de prepago en nuestra Web".
Regreso al portal Mi Movistar en el segmento de Mis productos y aparece Tarifa #1, también desearía desactivar los adelantos de saldo espero me puedan ayudar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @magidc

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono móvil , NIF del titular, móvil de contacto   )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola magidc, 

Datos recibidos!!

Lo miramos y te decimos algo .

Un saludo Esmeralda .

[maya3]

hola,

Me gustaría saber de que manera contestan porque estoy en la misma situación, he mandado mis datos, pero hasta el momento no he recibido respuesta. contestan en el hilo que he abierto o por un mensaje privado? 

muchas gracias

[magidc]

Como puedes ver en su respuesta te piden que les mandes un mensaje privado con tus datos. Este es el enlace que me enviaron a mi: https://comunidad.movistar.es/t5/notes/composepage/note-to-user-id/250790

A partir de ahí la comunicación se gestiona por email. Aún estoy esperando que me propongan una solución....

[Comercial-movistar]

Hola  @magidc,

Tramitamos baja de tarifa # 1 y baja de anticipo automático de saldo de tu línea móvil ¿ Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

Saludos

Ana