Problema para recuperar contraseña de acceso a Mi Movistar

[MGP1965]

Hola buenas.

Cuando intento recuperar la contraseña de Mi Movistar utilizando el DNI, el código de verificación me lo envían a un n. de móvil que hace 10 años que no tengo.

¿Qué debo hacer para que me lo envíen al número actual, el cual se encuentra registrado con mi nombre y mi DNI?

Gracias

[DavidFerMar]

Buenas @MGP1965 

Te paso un enlace que espero que te sirva de ayuda,

Un saludo

[MGP1965]

Hola David,

Muchas gracias por el enlace con las instrucciones para recuperar la clave de acceso.

No me funciona ese sistema, pues el SMS de verificación se envía a un número de móvil que no tengo desde hace años.

[DavidFerMar]

Hola de nuevo,

Lo primero decirte que no he tenido la oportunidad de usar ese metodo que te comentaba, pero segun lo que he leido en el PDF que te puse, en la pagina 6 hay varias alternativas para indicar como ponerse en contacto contigo

No has podido llegar a ese paso?

Un saludo

[MGP1965]

No aparece la opción de elegir el correo electronico como alternativa para recuperar la clave.

Adjunto capturas de pantalla:

[DavidFerMar]

En ese caso lo mejor sera esperar que algun moderador atienda tu consulta. Siento no poder ofrecerte ninguna otra solucion...

Un saludo

[MGP1965]

Muchas gracias por al ayuda, David.

Espero a que algún moderador se acerque por aquí.

Saludos

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @MGP1965

Agradecemos a @DavidFerMar que haya tratado de ayudarte 🙂

Desde la Comunidad podemos registrarte un correo electrónico para que puedas regenerar por esa vía la contraseña de Mi Movistar. Para ello, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el correo electrónico que quieres que te asociemos. 

Saludos

Margarita