Problema tarifa internet móvil Tú eliges.

rgs007
Yo probé el VDSL
Problema tarifa internet móvil Tú eliges.

Hola,

 

Tengo contratado Movistar Futura (50 Mb) y solicité la opción internet móvil tu eliges en la página web.

Allí indicaba que el precio era sólo de 9+iva por el pincho usb.

Recibí el pincho, me lo activaron, hasta aquí todo correcto.

El problema viene ahora, que recibo una factura de 21,03+iva (24,82€) en concepto de cuota de alta.

¿no eran sólo 9 euros por el pincho?

¿de dónde sale esta factura?

 

Muchas gracias

Mensaje 1 de 7
789 Visitas
6 RESPUESTAS 6
OscarL-Movistar
Antiguo Moderador

Hola rgs007,

 

La cuota de alta en un concepto que se aplica una sola vez en la línea por activar el número. Si el cliente ya tiene otras líneas a su nombre, esa cuota no se aplica.

 

Un saludo!



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Mensaje 2 de 7
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rgs007
Yo probé el VDSL

¿y eso dónde lo pone?

Yo al contratarlo sólo ponía 9 euros + iva del coste del módem usb.

Y es el coste que he autorizado, no este nuevo coste oculto.

 

Mensaje 3 de 7
705 Visitas
OscarL-Movistar
Antiguo Moderador

 

 Hola rgs007,

 

Lo pone en el Manual de Precios, que está disponible en movistar.es. De todos modos, es algo que te tendría que haber dicho el distribuidor cuando lo adquiriste.

 

Un saludo.



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Mensaje 4 de 7
702 Visitas
rgs007
Yo probé el VDSL

Lo contraté en movistar.es y allí no ponía nada de ese coste extra.

Si no, no lo hubiera contratado.

Mensaje 5 de 7
695 Visitas
rgs007
Yo probé el VDSL

En el manual de precios pone:

 

TARIFA INTERNET MÓVIL TÚ ELIGES
Precios en vigor desde las 00:00 del 01 de julio de 2011
Cuota Mensual: 0 €
Tráfico incluido APN Internet/Intranet/wap: 100 MB
Máxima velocidad de bajada de hasta 7,2 Mbps y de subida 1,4 Mbps.
Una vez consumido el tráfico incluido dentro del módulo (100 MB) se reducirá la velocidad de
bajada hasta 128 Kbps y subida 64 Kbps.
Máxima tarificación: 0 €/mes
Mínima tarificación: 0 €/mes
Incluye acceso a los hotspots Wifi de Telefónica España
Compatible únicamente con el Plan de Tarificación Tú eliges.
Incompatible con el resto de los módulos de banda ancha móvil.
Incompatible con MultiSIM.
Sólo es compatible con clientes de Dúo-Trío de Telefónica España.
Roaming: compatible con las tarifas mundiales vigentes en el momento.

 

No pone nada de 24 euros de cuota de alta


Mensaje 6 de 7
691 Visitas
OscarL-Movistar
Antiguo Moderador

Hola rgs007,

 

Página 163 del Manual de Precios Actual, textualmente:

 

5. SERVICIOS DE CONTRATOS
CUOTA DE CONEXIÓN - CONTRATO
CUOTA DE CONEXIÓN: 21,03 €. Para la primera línea del cliente. Para las segundas líneas y
sucesivas las cuota será gratuita.

 

Este punto se refiere a todas las líneas de contrato de Movistar Móvil.

 

Un saludo.



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