Problemas Cambio de Tarifa

[Nakht]

Tengo 3 lineas de Movistar 20, y en una de ellas apenas uso las llamadas, por lo que decido cambiar esa linea a Movistar 0, llamo al 1004 y me dicen que debo abonar 15 € en concepto de cambio de tarifa, cuando en la pagina web de Movistar pone que el cambio de tarifa de Movistar 20 o Movistar total a movistar 0 y entre si no conlleva el pago de esos 15 €..

Quien me atendio insistia en que eso le daba igual que debia abonar los 15 €.

¿Es eso asi como me dicen o lo que pone en la pagina Web es cierto?, y en todo caso ¿me podiais realizar la gestión?.

[Karina-Movistar]

Hola @Nakht!

En primer lugar te pido disculpas por la información errónea que te han facilitado, ya que tal y como se indica en nuestra web, el cambio entre esos contratos es gratuito.

Para realizar el cambio, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos : Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono en el que deseas el cambio.

Un saludo...!!!

[Nakht]

Datos enviados

Muchas gracias...

Pd:

La atención en el foro esta a años luz por delante de la realizada por telefono

[Karina-Movistar]

Hola @Nakht!

Recibido tu mp...!!!

He gestionado el cambio, recibirás dos facturas con fecha 01/02/14 debido al los periodos de facturación.

Un saludo y felices fiestas...!!!

[Nakht · Accepted solution]

Muchas gracias y Felices fiestas

[Karina-Movistar]

Hola @Nakht!

Gracias a ti por participar en la comunidad!!

Ya sabes donde encontrarnos para próximas consultas.

Saluditos...!!!