Problemas acceso Mi Movistar

[gus33]

Buenos días, desde hace 4 días no tengo la posibilidad de acceder a Mi Movistar.
He intentado entrar con mis claves, regenerando las claves en varias ocasiones, desde Mozilla, Chrome e Internet Explorer. He intentado hablar con el 1004 y ellos me han dado traslado la una web de Movistar en la que me indica que regenere la contraseña. En fin, necesito ayuda porque tengo que controlar el gasto del roaming se una de mis líneas. Espero vuestra respuestas

[lbeltran]

hola te refieres a la app?  o te refieres al area mi movistar  del sitio web

[gus33]

En ambas. Tanto en la App como a través de la web de Movistar en varios navegadores.
Es un desastres

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gus33,

Indícanos por privado el número de teléfono y el DNI con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gus33,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @gus33

Hemos procedido a solicitar los datos de acceso a tu área de cliente, te mantendremos informado de la respuesta.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @gus33

Para que puedas acceder a tus líneas tienes que hacerlo a través de este enlace,

te pedirá el número de línea móvil, puedes hacerlo con las dos que tienes y tienes que seguir las instrucciones, te llegará un código al móvil para tener acceso.

Saludos, Toñi.