Problemas al Liberar Nokia 2720

[macl1]

Buenas tardes

Tengo un terminal Nokia 2720 y quería liberarlo. Lo he intentado de forma online desde la página oficial Liberar Movistar y el resultado es un mensaje en el que me indica que el código que se me ha proporcionado no es válido.

No lo entiendo, ya que he puesto el IMEI y el código que me han enviado no lo admite

¿Podrían ayudarme a liberarlo?

Muchas gracias por adelantado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @macl1

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto , IMEI, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @macl1

Tenemos los datos, en breve te comentamos algo.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @macl1,

He realizado una gestión  para verificar que ocurre o si existe error con el código de desbloqueo, te mantenemos informado.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @macl1

Vemos que la incidencia que te abrimos esta cerrada, ¿han contactado contigo?

saludos.Ascen

[macl1]

Buenas, conmigo no ha contactado nadie

[Comercial-movistar]

Hola @macl1

Hemos enviado un privado con los códigos de desbloqueo que nos han indicado.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @macl1

Podemos abrir una incidencia y que pasen a recoger el móvil para poder liberarlo, nos tendrías que confirmar si los datos que nos facilitaste son los mismos con los que podemos abrir la incidencia, Telef, contacto y persona contacto, así como el domicilio de recogida del terminal, nos lo indicas en un mensaje privado.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @macl1

Ya te hemos abierto la incidencia para que pasen a recoger el terminal, te enviamos en un mensaje privado el numero de referencia.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @macl1

Estamos realizando un seguimiento de tu caso, donde he podido ver que la Raclamación de Liberación de terminal ha generado una orden de recogida del aparato, queremos confirmar contigo si lo han realizado o puesto en contacto contigo para realizarlo.

Un saludo Antonio 

[macl1]

Buenas tardes

El miércoles pasado me recogieron el móvil.

muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @macl1

Hemos vuelto a realizar la gestión para que nos indicar lo que nos comentas, en cuanto tengamos respuesta, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @macl1

Nos han respondido a la gestión que te habíamos realizando informando lo que nos comentas y nos han respondido que el servicio técnico ha revisado el terminal y no lee tarjeta sim, por esta causa no se puede efectuar trámite de liberación ya que el terminal es defectuoso o averiado.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar