Problemas al activar 4G

[belenos00]

Buenos días,

en una línea de móvil perteneciente a Movistar Fusión Fibra tenemos problemas para activar el 4G. En la app de Movistar no sale siquiera la opción, y al intentarlo en la web se indica que la línea tiene servicios incompatibles.....

El caso es que este mismo móvil (iphone 5) ha funcionado sin problemas con 4G en otra de las líneas de móvil que tenemos bajo Fusión, así que habría que descartar que no esté bien configurado el móvil.

¿Qué servicio puede ser el incompatible?

Gracias anticipadas por vuestra ayuda.

Un saludo.

[belenos00 · Accepted solution]

De repente, ha aparecido la cobertura 4g en el móvil. No sé por qué ahora tras un par de semanas, pero el caso es que el tema lo doy por solucionado.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @belenos00 

Antes de nada, pedirte disculpas por el retraso en intervenir en tu hilo y agradecerte que nos hayas confirmado que ya está resuelto (en ocasiones, los cambios administrativos sobre la línea pueden tardar un poco más de lo habitual en volcarse en Mi Movistar).

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad