Hola @Spineter
Bienvenid@ a la Comunidad
Para poder consultar el estado de la línea, nos puedes indicar el número de la línea y el NIF del titular por privado.
Respecto a tu segunda consulta, nos puedes indicar a que te refieres
Un saludo
Mercedes
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Hola @Spineter
Revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Buenos días@Spineter
La tarjeta que nos indicas ya han pasado los 6 meses sin recargar.
La Tarjeta móvil Movistar tiene un periodo de validez de 6 meses desde el momento en que se produce la activación de la línea. Estos 6 meses se renuevan con cada recarga y se caracterizan por:
- Durante estos 6 meses pueden realizarse y recibirse llamadas y SMS con normalidad, mientras se disponga de saldo suficiente.
- Si en esos 6 meses se agota el saldo o no se recarga, se abre una ventana de 54 días para recargar, en la que:
- Se pueden recibir llamadas y SMS durante los primeros 40 días y sólo SMS durante los últimos 14 días.
- En el caso particular de que haya caducado el saldo, si el cliente recarga en los primeros 40 días, recupera el saldo caducado, si no, lo pierde.
- En cualquier caso, si en esos 54 días no se recarga, el servicio queda definitivamente interrumpido, procediéndose a la desactivación de la Tarjeta y pérdida del número de teléfono.
Por este motivo el número que nos indicas no puede realizar llamadas.Aunque sea un número gratuito el que estes marcando.
Si necesitas alguna otra información me indicas.
Saludos
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Buenos días@Spineter
Al no recibir nuevos comentarios entiendo que hemos dado respuesta a tu caso, con tu permiso cerramos el hilo.
Saludos
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