Buenos días, desde ya hace dos meses cuando realice un cambio de plan la App no me funciona y desearía que alguien se tome la molestia de contestarme ya que he echo la incidencia por diferentes medios y a la fecha no tengo respuesta alguna. Desde la fecha no se ha actualizado a los cambios realizados y por end no puedo ver el consumo de data y de llamadas internacionales.
Hola @Ireneu
Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.
Lamentamos la demora
Saludos
Pilar
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Hola @Ireneu
Nos indican desde el departamento correspondiente que pruebes a actualizar la app, ya que actualmente tienes la versión 11,6 y en este momento, estamos por la versión 11,8. Indícanos si queda solucionado.
Saludos. Toñi
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Hola @Ireneu
¿Has actualizado la App?
Saludos
Pilar
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Hola @Ireneu,
Seguimos a la espera que nos puedas confirmar si has actualizado la app y si se ha solucionado de esta forma.
Un saludo
Mercedes
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Editado 30-06-2020 19:40
Editado 30-06-2020 19:40
Buenas tardes, ya puedo ver los gastos incurrimos en la App de dos líneas.
Aunque en la línea ********* no se puede observar el consumo de data.
Saludos,
Irene
Hola @Ireneu
¿Puedes acceder al apartado de consumo de esa línea y enviarnos por privado una imagen de cómo aparece?
Muchas gracias por tu colaboración 🙂
Un saludo
Eugenia
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Hola de nuevo,
Seguimos pendientes de recibir los datos solicitados para poder ayudarte.
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesada te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Saludos
Pilar
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