Problemas con la App

[Ireneu]

Buenos días, desde ya hace dos meses cuando realice un cambio de plan la App no me funciona y desearía que alguien se tome la molestia de contestarme ya que he echo la incidencia por diferentes medios y a la fecha no tengo respuesta alguna. Desde la fecha no se ha actualizado a los cambios realizados y por end no puedo ver el consumo de data y de llamadas internacionales.

[Comercial_movistar]

Hola @Ireneu

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Ireneu

Nos indican desde el departamento correspondiente que pruebes a actualizar la app, ya que actualmente tienes la versión 11,6 y en este momento, estamos por la versión 11,8. Indícanos si queda solucionado.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Ireneu

¿Has actualizado la App?

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Ireneu,

Seguimos a la espera que nos puedas confirmar si has actualizado la app y si se ha solucionado de esta forma.

Un saludo

Mercedes

[Ireneu]

Buenas tardes, ya puedo ver los gastos incurrimos en la App de dos líneas.

Aunque en la línea ********* no se puede observar el consumo de data.

Saludos,

Irene

[Comercial_movistar]

Hola @Ireneu

¿Puedes acceder al apartado de consumo de esa línea y enviarnos por privado una imagen de cómo aparece?

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Seguimos pendientes de recibir los datos solicitados para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesada te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos

Pilar