Hola JulianValeroPastrana,
Si accedes a la web, ¿puedes visualizar toda la información o te ocurre lo mismo que en la app?
Saludos.
Susana
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Hola de nuevo JulianValeroPastrana,
Al no poder ver tampoco la información correcta por la web, todo apunta que la información en la base de datos no es correcta.
Pasamos tu consulta a los compañeros del área administrativa para que lo subsanen.
Saludos.
Susana
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Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfono).
Saludos
Tere
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Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos
Tere
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Hola @JulianValeroPastrana,
Hemos revisado tu caso, para poder trasladar tu incidencia con la app necesitamos que nos facilites los siguientes datos:
- Versión Sistema Operativo
- Modelo terminal Móvil
- Versión app.
- Pantallazo o copia imagen incidencia.
Puedes enviarnos estoas datos pulsando aquí.
Saludos
Belén
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Hemos trasladado tu incidencia al departamento responsable, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.
Saludos
Pilar
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Gracias a ti por tu participación en la Comunidad.
En el momento que tengamos respuesta, contactamos contigo para informarte.
Un saludo.
Mónica
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Nos comunican los compañeros del área encargada que ya puedes acceder, nos sugieren que cuando puedas regenera las credenciales de acceso en Mi Movistar.
Por favor cuando puedas lo gestionas, quedamos pendiente de tu confirmación.
Un saludo.
Mónica
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¿Has regenerado la contraseña del área de cliente? Puedes hacerlo pulsando aquí
¿Has probado a desinstalar la app y volverla a instalar para comprobar si se han producido cambios ?
Un saludo
Gema
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Buenos días,
Lo he pasado a los compañeros y lo están revisando.
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