Problemas con segmentación

[jcamina]

Buenos días. 

He enviado un par de notas mediante el link de contacto con movistar por Internet. La cuestión es que al hacer la portabilidad parece ser que me han incluido en el segmento de autónomos cuando yo soy particular. Debido a ello no puedo contratar funcionalidades como  son las tarifas planas de voz,. Etc...

¿Puede alguien ayudarme? o directamente... ¿podéis cambiarme la segmentación para poder ver las opciones de particular en mi web de canal cliente?.

Gracias y un saludo.

[Nuria-Movistar]

Hola @jcamina:

Pásame si quieres tus datos y el número de teléfono por un mp y comprobamos los datos.

Salu2

[jcamina]

Muchas gracias. Ya te he enviado el MP. 

[anadom]

Yo tengo un problema parecido, por alguna razón estoy segmentada como particular y no hay manera de que me pueda cambiar a Autónomos.

En la tienda Movistar me dicen que ellos no lo pueden hacer, que tiene que ser por teléfono. en el 900101010 me han tenido horas pasándome de uno a otro (hasta con 5 personas diferentes) y el último con el que hablé me mandaba de nuevo a la tienda Movistar, cuando le dije que ya era la quinta persona a la que le decía que en la tienda me han dicho que lo tengo que hacer por teléfono, ¡¡¡simplemente colgó!!!

Por favor, ¿alguien me puede decir qué tengo que hacer?

Gracias

[Veronica-Movistar]

Hola @anadom

Para cambiarte la segmentación de particular a autónomo, lo tienes que gestionar en una tienda, ya que tienes que presentar documentación.

Saludos 😉