Problemas de sincronizació Movistar Cloud

[COLMENAREJO2]

Buenos días.

He empezado a usar la app de movistar cloud en el movil, y la sincrnización con wifi funciona fatal. Se queda en "Esperando wifi para subir contenido" y aunque me conecte a cualquier wifi, no se sincroniza el contenido.

Si quito el wifi y pongo los datos, se suben algunas fotos/vídeo pero se para y vuelve a sacar el mismo mensaje.

¿Tengo que hacer alguna configuración especial?

Un saludo y gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @COLMENAREJO2

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

En principio, no es necesaria ninguna configuración especial. En el apartado de ajustes/red puedes seleccionar la subida por Wifi o por Wifi o red móvil, pero no necesitas configurar nada adicional.

¿Has concedido los permisos necesarios a la aplicación cuando la has instalado? Si no lo recuerdas, puedes revisar los permisos a través de los ajustes de tu móvil o bien desinstalar la App y volver a conceder los permisos.

Si sigues teniendo problemas, puedes contactar con nuestros compañeros del área responsable a través de este enlace.

Un saludo 🙂

Eugenia

[COLMENAREJO2]

Buenos días.
Utilizo el servicio de movistar cloud y estoy muy descontento. Indico los problemas que tengo:
- Sincronización: aunque pongo wifi, red movil o ambos, se queda enganchado y no sincroniza. Tengo de deslogarme y volver a logarme para que lo coja.
- Subir, seleccionar carpetas: no me aparecen todas las carpetas que tengo en el dispositivo con lo que no puedo sincronizar algunas de ellas automáticamente.

Me puedan dar alguna solución?

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @COLMENAREJO2,

Para que puedan ofrecerte la ayuda e información correspondiente es necesario que envíes las consultas que nos indicas a través de este enlace y te ayudarán al respecto y solucionarlo.

Un saludo

Mercedes