Problemas en facturas tras Fusión

[mlopezla]

Contraté fusión 0 con 2 móviles y desde entonces me cobran mi móvil 2 veces: uno por fusión y otro por el contrato que tenía antes. Ya no sé ni cuantas reclamaciones llevo abiertas, y que me cierran automáticamente. ¿Habría alguna forma de solucionar esto? Muchas gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mlopezla,

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mlopezla,

Tenemos tu privado, nos ponemos con lo tuyo...

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @mlopezla

Nos consta que el cambio a Fusión #0 se ha gestionado el 04.06, por lo que la factura que se ha emitido el 01.07, se factura del 18.05 al 04.06 con la tarifa #6 y del 05.06 al 17.06 se cobra cómo Fusión.

Un saludo, Arancha

[mlopezla]

Hola. Yo contraté la fusión a final de febrero y me lo instalaron a principios de marzo. ¿Por qué si ha habido un problema para realizar la fusión del móvil, tengo que pagarlo yo?

[Comercial-movistar]

Hola @mlopezla,

Te he enviado un privado con información, échale un vistazo.

Salu2

Maribel