Problemas en solicitud baja fusión

Problemas en solicitud baja fusión

Buenos días,

 

El pasado 20 de mayo a las 10:30 de la mañana solicité la baja en fusión hd por cambio de domicilio. Pedí permanecer en movistar movil con la tarifa vive 34. Me hicieron una grabación y me dijeron que estaba todo correcto y a partir del 23 de mayo sería efectiva la baja de la línea fija y el cambio de tarifa movil.

 

Esta mañana he vuelto a recoger unas cosas a mi antiguo domicilio y me dice el nuevo inquilino que sigue estando activo mi antiguo número de teléfono y la conexion wifi sigue funcionando. Me meto en "mi tarifa" y veo que sigo teniendo activa movistar fusión hd. Cómo es posible? Qué puedo hacer para dar la línea de baja?

 

Un saludo y gracias por adelantado.

Mensaje 1 de 2
77 Visitas
1 RESPUESTA 1
Re: Problemas en solicitud baja fusión

Hola @Georgelomo

 

Es necesario que contactes con el departamento de bajas a través del 1004 para que puedan tramitar la baja del servicio, desde aquí no realizamos esta gestión:(

 

Un saludo

Mercedes



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 2
52 Visitas