Problemas facturación módem USB: cobro a pesar de haberlo dado de baja

[Questions2]

Buenas tardes:

El pasado mes de agosto adquirí un módem USB y luego en septiembre, por diversos motivos, lo di de paga y pagué la correspondiente penalización por no permanencia.

Ahora, de pronto, tanto el mes pasado como este, me envían sendas facturas por un total de 4.48 € del módem cuando yo no lo volví a usar.

¿Cómo es posible si ya lo había dado de baja? ¿Cómo puedo reclamar este importe y asegurarme de que no me envían más facturas en el futuro?

Si alguien tiene la solución, le agradecería que me la dijese.

Saludos.

[necora54]

Hola,

Lo tienes facil, a través de la web www.movistar.es , en la parte de arriba tienes un apartado que indica ayuda , al entrar ahí verás una opcion que dice reclamaciones y a la derecha la parte de movil, envias un mail en el apartado de reclamaciones facturacion y te contestan rapido

chaito

[OscarL-Movistar]

Hola Questions2!

Bienvenido a la Comunidad Movistar

Aparte del consejo que te ha facilitado necora54, puedes enviarme un mp con el número de teléfono de esa línea de datos y su NIF para echarle un ojo y ver que ha sucedido.

Un saludo!

[Questions2]

Gracias a los dos por las soluciones propuestas, lo tendré en cuenta la próxima vez que me surja un problema (aunque espero que no haya próxima vez 🙂 ).

Óscar, te he enviado un MP para ver si me puedes dar info más concreta.

Gracias.

[OscarL-Movistar]

Hola Questions2,

Acabo de ver que ya en el 1004 ya te han anulado las facturas de los últimos meses y hoy mismo se ha dado de baja el número. De todos modos en en mayo te llegará otra factura, cuando la veas me avisas para anularla también.

Un saludo y disculpa la demora.