Promo 5 gb

Promo 5 gb

Hola, no me es posible activar la promo de 5 gb de datos en mis lineas moviles, en mi mi movistar no me aparece y cuando llamo.al 223511, una locucion me indica que no se puede atender mi peticion y me remite al 1004, en el 1004 me indican que ellos no pueden activarla asi que estoy en tierra de nadie, llevo 2 dias intentandolo y nada..alguien puede ayudarme?gracias.

Mensaje 1 de 9
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Re: Promo 5 gb

 

Buenas noches, @Nikinha 

 

Por lo que yo tengo entendido esa promoción Movistar no está disponible... 

 

Inicialmente fuera creada por Movistar para contratar durante el período consumos desde el 18 de abril hasta 17 de mayo. Posteriormente amplió su contratación hasta el siguiente periodo consumos, aquel otro comprendido desde 18 de mayo al 17 de junio de 2019.

 

 

La siguiente fue una de las info oficiales

 

Promoción 5GB

 

Por ser cliente Movistar, queremos premiar tu fidelidad a nosotros ofreciéndote 5GB Extra de Datos GRATIS. Si eres Fusión o tienes una línea de Contrato Móvil, podrás activar esta promoción desde el Área Privada o desde la App Mi Movistar. Disfrútala!

 

Una vez activada la promoción, disfrutarás de 5 Gb, por cada línea móvil incluida con los contratos Fusión (o líneas Contrato Móvil Movistar)  durante los siguientes 364 días y sin coste adicional. 

 

 

Un Saludo 🙂

 

Mensaje 2 de 9
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Re: Promo 5 gb

Vuelve a.estar.disponible hasta finales.de.sept

Mensaje 3 de 9
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Re: Promo 5 gb

¿Seguro que esta disponible?

Mensaje 4 de 9
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Re: Promo 5 gb

Hola @Nikinha y.........bienvenida a la Comunidad!!!!

 

La promoción "5 Gb para ti", está de nuevo disponible, desde el día 04/09/19,  los clientes pueden disfrutar de 5 GB adicionales al mes gratis durante 12 meses. se puede contratar llamando gratis al 223511. Cuando pasen los 12 meses no tendrás que hacer nada para darla de baja, simplemente dejarás de disfrutar de los 5 GB adicionales.

 

¿Nos podrías decir, cual es la incidencia que tienes al intentar activarla llamando al 223511, por favor?.

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 5 de 9
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Re: Promo 5 gb

Al llamar.al 223511 me.salta una locucion: "vaya no podemos atender tu peticion llama gratis al 1004 " y se cuelga..

En la aplicacion "Mi Movistar" no me sale la promocion, lo.comprobe guiandome por los pasos que me indico un agente del 1004 el cual desistió y me dijo que llamadas al 223511 y que lo intentase en dias sucesivos porque desde el 1004 no pueden.activarla.., lo cual he hecho pero sin resultados positivos.siempre me dice lo mismo la locucion...asi que estoy en tierra de nadie, a ver si podeis ayudarme, gracias

Mensaje 6 de 9
75 Visitas
Re: Promo 5 gb

Hola @Nikinha

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, habíamos trasladado la consulta.

 

Para  llevar un buen funcionamiento hay que tener en cuenta las Condiciones de Servicio de la Comunidad, y esperar a que un moderador te pida los datos antes de enviarlos por privado. 

 

 

No obstante, al disponer ya de ellos, hemos abierto incidencia para tratar tu caso. 

 

Te mantenemos informad@.

 

Un saludo

Cristina

 



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Mensaje 7 de 9
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Re: Promo 5 gb

Ok, disculpas por no seguir las normas.

Muchas gracias por todo.

Saludos , estaré a la espera..

Mensaje 8 de 9
28 Visitas
Re: Promo 5 gb

Gracias a ti por contar con la Comunidad @Nikinha 😉

 

Mantenemos seguimiento.

 

Saludos

Cristina

 

 



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