Promoción Regalo

[CarlosGA]

Buenas,
Adquirí un terminal con promocion regalo auriculares y en ningun momento se informa que una vez inscrito en la promoción, remitido factura y albarán, preguntar a sendas compañías y 6 meses después ; aun no se si finalmente tendré mi regalo.
Un cordial saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CarlosGA

Detallanos un poco más sobre esa promoción, que terminal adquiriste, cuando y el dni del titular que lo compró, si tienes el número de pedido indícalo también y estudiamos su caso para ver si podemos ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[CarlosGA]

Debería publicar lo solicitado o remitir alguna dirección?

[thonio · Accepted solution]

   Hola @CarlosGA, es un placer,

debes enviar los datos solicitados por el moderador, mediante un mensaje privado, conforme a las normas de la Comunidad y Ley Organica de Proteccion de Datos.

   Para enviar un mensaje privado a un moderador previa peticion de tus datos, debes pulsar en este mismo hilo sobre el nombre de usuario del moderador (situado en la parte superior izquierda de cualquiera de los post en los cuales te ha respondido) que ha cursado la solicitud de los mismos (Adjunto imagen de ejemplo)...:

Pulsar sobre el nombre del moderador (en este ejemplo "Comercial.Global-Movistar")   ...en la pantalla que te aparecera posteriormente, pulsa sobre el recuadro "Enviar un mensaje" (Anexo imagen):

Enviar un mensaje privado a "Comercial.Global-movistar"

   Ahora escribe el asunto y el cuerpo del mensaje y procede a su envio.

   Pincha aqui para echar un vistazo a las Normas y Condiciones de la Comunidad y asi comprender mejor su funcionamiento.

   Un saludo cordial.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CarlosGA

Hemos recibido tus datos por privado,nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @CarlosGA

Hemos estado consultando la promo que nos indicas y no nos consta ninguna con las características que nos comentas asociado al Sony Xperia L1. Si tienes algún enlace de la promo necesitaríamos que nos la remitas por favor.

Saludos, Blanca.

[CarlosGA]

http://promocionxperial1.es/

[Comercial-movistar]

Hola @CarlosGA,

Lamentamos indicarte que debes ponerte en contacto con Sony para que te puedan informar

Saludos.

Marta L.

[CarlosGA]

Efectivamente es lo que hice.
No creen ustedes que una promoción de Movistar que esta siendo tan desagradable dado que contestan con desentendimiento y aproposito. Ya informe que después de 6 -SEIS-meses y habiendo contactado con sendas empresas. Una se desentiende y la otra no da contestación. Considero que pueden hacer algo más ya que se trata de una promoción Movistar para comprar producto Movistar. Y que la promoción este siendo para el cliente un desgaste; esto no es buena publicidad. Tengan la amabilidad de comunicar a los representantes de la organización de dicha promoción por parte de Movistar que tienen un cliente descontento por que lo que organizaron no funciona.

[Comercial-movistar]

Hola @CarlosGA

Vemos que te abrimos una reclamación el 18/01/2018 en relación a este caso, ya que Sony te pedía una factura para poder enviarte el regalo, por lo que contacta con ellos para ver que información necesitan, por nuestra parte te indicaremos la información que te soliciten.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @CarlosGA, 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte y comprobamos que has marcado el hilo como resuelto.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.