Publicidad engañosa Movistar

[IriaPortelaFernández]

El día 24 voy a una tienda movistar a adquirir un terminal, me dicen que existe una promoción de 100 € por ser cliente priority y de 50 € por ser cliente normal. Veo en Internet y no pone eso, adjunto las capturas de pantalla conforme el día 24 aparecía la promoción vigente hasta el día 2 de octubre, puse la reclamación en el servicio de defensa del cliente, llamo al 1004 para hablar con ellos, hablo por chat con ellos y cada persona me da una información distinta. Que si me busque una tienda movistar en la que si tenga la promoción, que bajándome la aplicación de Buyback con el código puedo hacerlo por Internet, así toda una tarde, En la que cada uno se echa la pelota al otro, diciendo incluso que las informaciones que me facilitan son incorrectas. Que sorpresa la mia que hoy han cambiado la página web y han quitado esa promoción y todas las que tenían hasta el 2 de octubre todo esto tras realizar varias reclamaciones.

[IriaPortelaFernández]

Promoción 27 de septiembrePromoción original antes de la reclamación

[IriaPortelaFernández]

Promoción tras la reclamación.Promoción antes de la reclamación. Disponible hasta el 2 de octubre

[IriaPortelaFernández]

Y las fotografías no se cargan correctamente para poder ver que la promoción si estaba activa hasta el 02 de octubre de 2019

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IriaPortelaFernández

En primer lugar bienvenida a la Comunidad.

Procedemos a escalar tu consulta, en el momento que dispongamos de más información te la indicaremos. 

Un saludo.  🙂

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IriaPortelaFernández

Nos confirman que la promoción vigente hasta el 2 de Octubre en este momento es la siguiente 

Promoción Buyback Huawei P30

Disfruta de 100€ si eres cliente Priority o 50€ si no eres cliente Priority con descuento promocional al entregar cualquier móvil incluido en el programa de recompra de terminales usados Buy Back por la compra de un Huawei P30.

(*) Promoción disponible en las compras con entrega en tiendas Movistar. La valoración del terminal entregado se añadirá al descuento promocional y se descontará del P.V.P. Más información en tiendas Movistar. Promoción válida hasta el 2 de octubre 2019.

Puedes comprobarla en el siguiente enlace

Un saludo 

Gema

[IriaPortelaFernández]

Si, desde que puse la reclamación. Hacéis publicidad engañosa, y como se puede observar en la captura aparece conforme la promoción de los 150 esta vigente hasta el 2 de octubre. Si os habéis equivocado no es mi problema. No puede ser que cambiéis la promoción en el momento en el que un cliente pone una reclamación. 

[Alex911]

TAN de acuerdo... A mí también me han engañado, de 430€ que decían que daban por un iPhone X para comprar el nuevo iPhone, me dan 0€ porque su app Buy Back (que es un robot) lo dice así. 

Una vergüenza

[lerkendal]

Alguno con ganas suficientes podria poner una reclamación en consumo. De todos modos en algún lado de las Condiciones Generales se reservan el derecho de hacer lo que les dé la gana con sus ofertas. Se equivoquen o no, engañen o no. Por desgracia esto no tiene mucho más recorrido más allá de ponerles la cara colorada con las imágenes irrefutables que se niegan a aceptar incluso teniendolas delante de sus narices (no os deshagáis de ellas por si las moscas).