Puk moviles desde mi movistar

[verobit1]

Hola, 

Hasta hace unas semanas desde mi movistar  podías acceder a datos de configuración tanto de los móviles como del fijo .

Podías  ver el pin, puk , si estaba activado el contestador , etc.

Ademas ahora el acceso al  PORTAL ALEJANDRIA ( Configurar router) ha desaparecido. (Tienes que acceder como otra pagina ).

Por que ya no podemos ver estos datos ?

Como acceder de nuevo ?

Gracias

[DavidFerMar]

Hola @verobit1 
Cuando mencionas que antes entrabas desde "MiMovistar", te refieres al acceso desde el area privada por web o al acceso a traves de la App MiMovistar ?
Como siempre digo lo mejor es esperar que algun moderador te proporcione soporte oficial pero si quieres mientras tanto no llega tu turno puedes echarle un vistazo a esta detallada respuesta de un compañero auna consulta similar
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-Enviando un SMS con la palabra “PUK” (letras mayusculas sin comillas ni espacios) al 1004 (puedes solicitarlo desde cualquier telefono Movistar).

-A traves de la App Mi Movistar, clicando sobre tu numero de linea movil y despues sobre la opcion "Codigo PUK", ubicada un poquito mas abajo, en la seccion de Servicios.

-A través de Twitter enviando un DM a @Movistar_es con el hashtag #puk.

En este enlace tienes mas informacion acerca de como obtener tu codigo PUK.

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Enlaces relacionados: Cómo saber el PIN de mi tarjeta SIM

Espero que te sirva de ayuda, un saludo!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @verobit1

¿Has podido accede a tu código PUK como te indico @DavidFerMar (gracias por la aportación)?

Saludos

Pilar

[verobit1]

Hola, buenos dias ¡¡

Tal come he dicho, desde la nueva actualización  tanto desde la WEB como app, esta opción (PUK) como otras , han desaparecido.

En servicios solo aparece : movistar cloud y Conexión segura. (Inserto captura de lo que me sale en la app.

Lo mismo sale en la web.

Gracias ¡¡

[Comercial.Global_movistar]

Hola @verobit1

Cuando estás logado en tu área privada, selecciona la línea móvil que quieras consultar y pon en el buscador la palabra PUK, te redirige a la web de Movistar y seleccionas la opción PUK WEB.  Automáticamente te aparece en tu área privada el PUK de la línea que quieres consultar.

Un saludo

Marcela

[verobit1]

Hola, 

No me sale automáticamente el puk

Tengo que poner mis datos y mi  email.

De telco me manda un email indicando que me mandaran la información.

Resulta que antes era inmediato y ahora se super complicado y lento. 😡

[Comercial.Global_movistar]

Hola @verobit1

La obtención del puk desde el área privada es inmediata. Accediendo a tu área privada, selecciona la línea móvil donde desea consultarlo y justo debajo en Mis servicios, te da la opción de ver el puk. 

Si no puedes acceder al mismo, pásanos los datos por privado y te lo facilitamos desde aquí y pasaremos la incidencia para que sea corregida en su área privada. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @verobit1

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[verobit1]

Buenos dias ¡¡

Añado mas "problemas 😡".

ahora , las facturas, se han dividido es varios ficheros. En la web , no sale la parte donde sale en precio de cada producto. Pero en la app si. 

Solo me pasa a mi ?

saludos, 

[verobit1]

Hola,

Alguna novedad .....??

[Comercial_movistar]

Hola @verobit1

  En primer lugar te pedimos disculpa por las gestiones que no puedas realizar a través de Mi Movistar, la APP se encuentra en continuas mejoras por lo que en estos momentos hay deshabilitadas algunas funciones que en breve estarán disponibles de nuevo

Por otro lado , te hemos enviado un mensaje privado con los puk de las líneas indicadas

Un saludo

Gema

[verobit1 · Accepted solution]

Recibido  la información

Gracias ¡¡

[Comercial_movistar]

Hola @verobit1

Gracias a ti por contar con la Comunidad.

Contacta de nuevo cuando lo necesites 😉

Un saludo

Cristina