Puntos Bloqueados

MiguelAngelGomezBecerra
Mi vida cambió con el ADSL
Puntos Bloqueados

Buenas , mi hermana tiene los puntos de movistar bloqueados por un problema con una factura de hace bastante tiempo y no puede cambiar de terminal aun cuando la factura fue pagada , quisiera que me dieran una solucion , Gracias .

Mensaje 1 de 11
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MiguelAngelGomezBecerra
Mi vida cambió con el ADSL

Buenas , mi hermana a intentado cambiar de movil hace poco y le dijeron que tenia los puntos bloqueados por un problema con una factura , esa factura se pago hace tiempo

 ¿prodrias decirme como hago para que le desbloquen los puntos? gracias.

Mensaje 2 de 11
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Carmen.S-movistar
Antiguo Moderador

 

 

    Hola @MiguelAngelGomezBecerra Emoticono feliz

 

Envíame por privado los siguientes datos y lo comrpuebo.

 

nº de telef afectado y nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.

 

    Saludos.



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Mensaje 3 de 11
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MiguelAngelGomezBecerra
Mi vida cambió con el ADSL

gracias ahora te envio el mp 

Mensaje 4 de 11
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Carmen.S-movistar
Antiguo Moderador

 

 

    Hola @MiguelAngelGomezBecerra Emoticono feliz

 

Disculpa el retraso en la respuesta...

 

Ya está la cuenta de facturación al día.

 

Lo que si sigue pendiente es una factura del 1/04/2012 de importe 6.63€ que si que habría que abonarla. Una vez realizado el pago ya podrías disfrutar de la cuena de puntos. Guiño

 

Te he enviado un privado, por favor, échale un vistazo cuando tengas un momento.

racias!!

 

    Un saludo.

 

 



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Mensaje 5 de 11
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MiguelAngelGomezBecerra
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias carmen  

 

 

Emoticono feliz

Mensaje 6 de 11
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Carmen.S-movistar
Antiguo Moderador

 

 

    De nada @MiguelAngelGomezBecerra Guiño

 

Cualquier otra duda por aquí seguimos!!



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Mensaje 7 de 11
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MiguelAngelGomezBecerra
Mi vida cambió con el ADSL

hola carmen he buscado la factura del 1/04/2012 y esta con el sello del banco de que esta pagada, ¿esos 6,63€ de que pueden ser ?   ¿Y como se pagan?          

 

Gracias.

Mensaje 8 de 11
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Carmen.S-movistar
Antiguo Moderador

 

 

    Hola @MiguelAngelGomezBecerra Emoticono feliz

 

Con fecha 1 Abril 2012 (período que va desde el 18 Feb al 17 Marzo) se emitieron 2 facturas pq se hizo un cambio de plan de facturación, del Planazo Tiempo libre al Contrato Básico Personal, en concreto el día 20 Feb 2012.

 

Fact de 6.63€ se cobra la parte proporcional de la cuota del planazo, consumo de mensajes de texto y pago por ventanilla.

 

Fact de 31.51€ se cobra ya con las nuevas condiciones. Esta, es la que si está abonada.

 

Cualquier otra duda por aquí seguimos!!

 

    Saludos.

 

 



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Mensaje 9 de 11
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MiguelAngelGomezBecerra
Mi vida cambió con el ADSL

ahh vale pues muchisimas gracias jeje Emoticono muy feliz

Mensaje 10 de 11
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Carmen.S-movistar
Antiguo Moderador

 

 

    Un placer @MiguelAngelGomezBecerra Emoticono feliz

 

    Saludos.



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Mensaje 11 de 11
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