Puntos extra

[ClauArribasCaballero]

Vamos a ver, hace días me llaman del 1004 para preguntarme mi nivel de satisfaccion. Les dije que bajo, porque siempre me cuelan alguna en la factura y me toca reclamar, y cuando llamas a atencion al cliente los operadores estan ahi puestos por el ayuntamiento y son incapaces de solucionarte nada, lo unico que hacen es pasarte de unos departamentos a otros.

Total que le dije que estaba esperando a que se me acabaran los 2 meses que me qedan de permanencia para cambiarme a orange, y ya de paso que me dieran y movil nuevo, porque mi blackberry se estropeo, y aunque aun no ha vuelto del servicio tecnico sospecho que no tiene mucho arreglo. Entonces me preguntaron si tenia algun movil en mente, se lo dije, el nokia x3-02, y me dijo que con un consumo mínimo de 15€ y pasandome a la tarifa de hablar+datos de 21€/mes me salia por 0€ (ya que me añadía 45000 puntos a los 12000 que ya tengo).

No lo quise coger en aquel momento, porque por menos de nada me arreglaban la black y tendría dos moviles, uno muerto del asco... así que la chica quedo en llamarme en sabado por la mañana para gestionarmelo y darme un codigo a presentar en tienda, que mi bb ya habría vuelto del servicio tecnico. Bueno, no me llamó.

Así que hoy lunes he llamado yo al 1004, y repitiendoles las condiciones que he dicho, me dicen que el movil me sale por 84€. Me han pasado de unos departamentos a otros, he hablado con 20mil [¿#":(@!!!!BRRR] pero ninguno me ha aclarado nada. 

¿Qué puedo hacer? Porque no me lo estoy inventando, esa llamada esta jodidamente grabada, y como no me den el movil por 0€ se la pienso liar pero bien. Es indignante como trata movistar a sus clientes.

[ClauArribasCaballero]

no me puedo creer que me haya banneado la palabra panchit0 o.O

[miguelan]

Hola.

El sistema lo toma como una ofensa hacia los del otro lado del charco, por eso te ha sucedido.

saludicos.

[Virginia-Movistar]

Hola @ClauArribasCaballero

Bienvenida a la comunidad

Antes de que sigas posteando, te aconsejo que el eches un ojo el funcionamiento y normas de la comunidad para que no las incumplas ni el sistema te edite determinadas palabras

En cuanto a lo que indicas, si quiere que confirma que oferta te han hecho me envías un mp con tu nº y nif y en cuanto pueda te digo algo.

Saludos

[Virginia-Movistar]

Buenas noches @ClauArribasCaballero

Vemos que sí te han llamado para consultar la satisfacción en la compañía, con la posibilidad de un pequeño regalo de puntos, pero nos consta que no aceptaste. Veo en tus datos que se te había ofertado un regalo extra de 70000 extras si portabas el adsl a Movistar, has realizado ese trámite? Esto es importante porque cambia mucho el coste del terminal, así que si has hecho la porta del adsl envíame el nº fijo para comprobarlo y ver oferta con esos puntos extra.

Saludos

[ClauArribasCaballero]

A ver, sí que acepte, solo que no lo podía hacer en ese momento... La chica era muy avispada, española y me entendi muy bien con ella, quedo en llamarme el sabado para hacer los tramites y nunca llamó.. es más, yo le pedi que si podía ser ella y no otro operador la que me llamase, para no tener que explicarlo todo otra vez, y me dijo que lo intentaria pero que no lo podia garantizar. ¿No se puede saber que operador me llamó? 

En cuanto a lo del ADSL, también me lo ofreció pero a eso si que le dije que no.

[Virginia-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @ClauArribasCaballero

Ya te he enviado el canje a coste 0 con GM 15€

Saludos