QUITAR RESTRICCION SMS INTERNACIONALES PARA ACTIVACIÓN FACETIME

[jaimev]

Buenos días,

En su departamento Técnico me confirmaron que no podía activar Facetime porque tengo una restricción de SMS internacionales. Me pasaron con atención al cliente pero no consigo que me quiten esta restricción. Se limitan a tomar nota para abrir caso con resolución de 7 días. Imagino que no es tan complicado quitar esta restricción. Necesito poder activar Facetime e Imessage.

[Isa-L-movistar]

                    Buenas tardes, @jaimev!  

y bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

              Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                            Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @jaimev!

¡¡Recibido mp!!

A partir de este momento ya tienes activado en la línea el servicio internacional, comprueba por favor si puedes activar correctamente el servicio solicitado.

Saludos.

[jaimev · Accepted solution]

Si, ya funciona perfectamente. Muchas gracias.

[Maku_175]

Hola. Acabo de pasarme a movistar y necesito que me desactiveis la restriccion de llamadas internacionales para activar facetime e imessage y poder llamar desde el extranjero ya que voy a viajar en unos días. Por telefono no me dan ninguna solucion. Gracias

[YoliG-movistar]

Hola @Aicha y  @Maku_175 

Si queréis me podéis enviar un privado con vuestros datos, Nº y NIF para que os pueda ayudar

Sl2

[Maku_175]

Hola. Acabo de contratar mi línea con movistar y acabo de descubrir que tengo sin mi permiso y sin que nadie te lo cuente cuando lo contratas que tengo una restricción en las llamadas internacionales. Tampoco puedo activar el FaceTime ni el iMessage de mi iPhone pro este motivo. He hecho varias llamadas al 1004 y me toman nota pero nadie me quita la restricción. Voy a viajar al extranjero en unos días y voy a estar sin poder llamar por culpa de esto. Quiero que me quiten las restricción por favor. Gracias

[YoliG-movistar]

Hola @Maku_175 

He enviado un comunicado vía interna solicitando los permisos, tan pronto me confirmen, la rehabilito en caso que sea posible, te mantendré informada.

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @Maku_175 

Gestionado!

Ya tienes rehabilitado el servicio

Sl2

[Maku_175]

Sigue sin funcionar y en el 1004 dicen que aun tengo la restricción. Esto es desesperante¡,

[jaimev]

Hola Maku_175,

A mi cuando me dijeron que estaba desactivada la restricción me tardó unas horas en poder activarlo. Si te fijas en la app de Movistar cuando veas que en Roaming te pone ya activado pues ya puedes solicitar sctivación Facetime.

Un saludo,

Jaime

[YoliG-movistar]

Hola @Maku_175

Desde la unidad que rehabilita el servicio roaming, nos han confirmado que ya está rehabilitado hemos pasado un comunicado interno para ver que ha sucedido, tan pronto me informen te comento

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @Maku_175 

Te confirmo que lo tienes activado el servicio roaming, no tienes ninguna restricción

Sl2