Hice un viaje hace unos meses por Asia y cada vez que pasaba una frontera y el movil encontraba un red nueva, resulta que me llegaban ofertas de roaming. Pues a mi regreso cual seria mi sorpresa que me han cargado el coste de todos esos sms.!!!!!! He intentado explicarlo a las operadoras pero practicamente me echan la culpa a mi. Qué he hecho? Lo unico que debia hacer era deshabilitar datos para estar tranquilo y me vienen con esto. Es indignante como dejan de indefenso al cliente. Estoy muy descontento con la compañia. Son todo trampas. Soy usuario de iphone. No se que me decian de facetime, pero creo que no tiene que ver con esto, despues de todo con los datos deshabilitados y casi sin wifi como se iba a conectar? Busco solución para viaje próximo. Si me pasa otra vez iré a consumo
Gracias
Buenas tardes, Pau3 y bienvenido a la Comunidad.
Antes de nada, me parece importante aclarar que los mensajes recibidos en itinerancia no tienen coste, por lo que el cargo en la factura al que haces referencia no puede deberse a los mensajes con la información de las tarifas que te ha enviado Movistar.
Ya que comentas el tema del Facetime, te confirmo que los mensajes que envía esa aplicación para su funcionamiento son gratuitos bajo cobertura Movistar, pero tienen coste si te encuentras fuera de España. Desde Movistar, la alternativa que podemos darte es desactivar el FaceTime de tu iPhone antes de viajar al extranjero.
Cualquier duda, nos dices.
Un saludo, Bea.
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Hola Bea y gracias por la bienvenida.
El caso que te expongo es tal cual. NO HE TIRADO DE DATOS PORQUE NO LOS TENIA. Tus compañeros de Movistar que me atendieron, me dijeron que los datos estaban bloqueados. Y te repito, Al pasar una frontetra (pase 7) me llegaban esos sms. Y, al comprobar las fechas en las facturas, cada mensaje me lo cargaban a un buen precio.
Cuando les dije a los de soporte técnico para desactivar mis datos porque me iba de viaje, no me hicieron mención de la opcion del facetime. Pero si, necesito desactivarlo y asegurarme que no me vuelven a dar la desagradable sorpresa que ya te dije. MOvistar puede desactivar el facetime? COn eso queda resuelto el problema para que no me anden cargando los mensajes???? Gracias
Hola @Pau3
Desde Movistar no se pueden desactivar los servicios o aplicaciones que son de tu Iphone; debes hacerlo en el propio dispositivo. Consulta en tu manual o a través de la ayuda de Apple.
Si vas a viajar fuera de España y tienes los datos desactivados es lo más conveniente porque si no el Iphone puede emitir SMS y por este motivo se facturan
Saludos
Lupe
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No tengo ningun manual. Y no se como hacer eso que me dice. He ido a la tienda y no me saben resolver esto porque la persona que atiende no sabe de los iphone. Esto es España. Bueno, les he tratado de decir esto para prevenir que ocurra loque ya me han armado la otra vez. Si regreso a España y me han vuelto a facturar esto les prometo que daré de baja el Fusion y todo lo que tengo contratado con Movistar.
Saludos
Buenos días @Pau3
Debes tener en cuenta que al activar estas aplicaciones salta un mensaje avisando de la posible existencia de cobros por su envío. En concreto para FaceTime, los que se envían estando bajo cobertura Movistar son gratuitos, pero no los que se envían cuando estás fuera de España. Para evitarlo, no debes aceptar la activación por SMS, para que se active mediante el ID de Apple y de esa forma evitar cualquier cobro o cargo.
Las posibles soluciones:
- Lo más adecuado es cambiar la configuración de FaceTime, accediendo a su menú y en ajustes cambiar el identificador a un Apple iD o correo electrónico en vez de usar el número de teléfono, evitando de esta forma nuevas activaciones del servicio a través de SMS spam.
- Otra opción para desactivar iMessage seria dirigirse a Mensajes en Ajustes del terminal. El menú de desactivación puede variar según la versión de iOS que tenga tu terminal.
Nos puedes indicar en un mensaje privado tu nif, nombre y número de teléfono para poder revisarlo
Un saludo
Yolanda
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Hola @Pau3
Si son SMS recibidos con información del coste del tráfico en Roaming, estos mensajes no se pueden bloquear.
Si por lo contrario, son SMS con información de algún servicio de Movistar (publicidad) podemos solicitar que se te excluya del envío de estos mensajes, para ello, puedes enviar los datos pinchando en el enlace que te ha facilitado mi compañera Yolanda.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Pau3
Tu solicitud de restricción de sms de publicidad se está tratando en este hilo , en el que se te informarán lo antes posible
Un saludo
Yolanda
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