Que es pagos online?

[BluSky]

Hola a todos. He recibido un sms de Movistar que me dice he suscrito a superchef... Por 11 euros al mes...  nada menos!. no tengo ni idea como ni por que ha sido pero quería ver como lo doy de baja y además desactivar lo que haga falta para que nunca vuelva a pasarme... no se si desactivar movistar emocion o algo asi. Podéis echar una ,mano? Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BluSky :

Referente al pago de aplicaciones hay que configurar la aplicaciones que uses de tienda (Google Play o Apple Store) para que no cargue las compras por defecto a la línea móvil, sino a tarjeta de crédito, paypal u otro método de pago.

Así como es recomendable también activar el control parental.

Sobre los pagos, contenidos y suscripciones de emoción, tenemos los siguientes hilos abiertos:

1.- ¿Qué es emoción y cómo accedo a sus contenidos?

2.- ¿Qué es el cargo “Tap To Fun Promo” o “Tap To Fun Básico” que me aparece en mi factura?

3.- Cómo se facturan los contenidos de Emoción, qué son los cargos extra y cómo cancelo las suscripcione...
 

Estas suscripciones hay que darlas de baja desde el propio terminal, con la conexión por datos, no por wifi, como explicamos en los hilos.

En cuanto a las restricciones, podemos activar tanto las llamadas como sms premium (90x y 80x) como a los pagos.

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[BluSky]

Gracias miguel. Enviado privado. Saludos

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @BluSky!

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible  y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @BluSky

Al dar de baja la suscripción no se efectuará cargo alguno en el próximo periodo de facturación, sin embargo si se carga en este periodo y por lo tanto aparece en la próxima factura.

Un saludo

Vero

[BluSky]

Pues me parece una auténtica [...] cobrar por un servicio que NO he contratado nunca y que Movistar sabe perfectamente el 98%De los cargos que hace x este sistema NO son deseados y se realizan x medio de engaño. Por favor dadme de baja cualquier servicio de pago online en mis líneas. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @BluSky

Te hemos realizado gestión 201834013715 para que se dé de baja cualquier suscripción a pagos Movistar que puedas tener sobre tu línea. También te hemos aplicado restricción de mensajería premium para evitar cualquier otro cargo similar. Te lo vamos revisando para informarte de cualquier novedad.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[BluSky]

Gracias marco. Si, x favor dadme de baja cualquier suscripción y servicios que generan cargos adicionales. No quiero sorpresas todos los meses. Por cierto que son dos líneas. Saludos

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @BluSky,

Nos informan que ya no tiene suscripciones activas y además están bloqueadas las compras en emoción y pagos online.

Saludos

Ana