He comparado tarifas de la competencia con la que tengo y la verdad es que son bastante mejores. Por MP os dire la que he visto y la que tengo, para que lo comprobeis. No tengo permanencia ni nada (creo) ni necesito telefono, solo quiero precio; y lo que no estoy dispuesto es a recibir ofertas cuando haya solicitado la portabilidad y que luego no se cumplen (como se ve en el foro). Por tanto si estais dispuestos a estudiar mi caso, pues encantado y sino pues adios (despues de 17 años que empeze con MOVILINE)
Ah y FELIZ AÑO A TODOS
¡Resuelto! Ir a solución.
Desde este foro no te van a ofrecer ofertas, los unicos autorizados para dar ofertas son los del departamento retención y en este foro dicho departamento no atiende.
un saludo
Me imagino, pero mas de la mitad de este foro es de promesas no cumplidas por las retenciones
DANIE escribió:Me imagino, pero mas de la mitad de este foro es de promesas no cumplidas por las retenciones
Primero te tienen que prometer desde el departamento de retenciones y entonces ya si es cuando podras reclamar por aqui lo prometido.
un saludo
Editado 01-01-2013 15:13
Editado 01-01-2013 15:13
DANIE escribió:He comparado tarifas de la competencia con la que tengo y la verdad es que son bastante mejores. Por MP os dire la que he visto y la que tengo, para que lo comprobeis. No tengo permanencia ni nada (creo) ni necesito telefono, solo quiero precio; y lo que no estoy dispuesto es a recibir ofertas cuando haya solicitado la portabilidad y que luego no se cumplen (como se ve en el foro). Por tanto si estais dispuestos a estudiar mi caso, pues encantado y sino pues adios (despues de 17 años que empeze con MOVILINE)
Ah y FELIZ AÑO A TODOS
Buenos días , si no buscas teléfono solo precio lo mejor es estar en una compañía que te de las tarifas oficiales que tu consideres interesantes, de esta forma no se equivocaran y si en otro sitio las tienes ...... , las mayoría de problemas y reclamaciones que se ven por el foro es por que se buscan tener principalmente teléfonos caros a precios bajos o regalos más que tarifas, como ya te han comentado, en el foro será difícil que te ofrezcan algo y tendrás que iniciar portabilidad para que luego el departamento correspondiente te llame para hacerte una oferta de retención en el que tendrán en cuenta sobre todo tu consumo.
Saludos y suerte.
Pd: Seguro que te ofrecen teléfono y 24 meses de permanencia (aunque realmente no es lo necesitas).
Las promesas que te hacen son verbales, y creo que no hacen ni grabacion, por lo cual estas indefenso ya que ellos ponen lo que quieren y te dejan atado a una permanencia y a su respectiva penalizacion, y con unas condiciones que no son las que realmente deseas o te han dicho.
Desde aqui lo que revindico es que lo que ofrecen quede reflejado en un SMS o Email, porque las promesas verbales no son de mi agrado y en cuanto seas un habitual de este foro te daras cuenta de que la promesa dicha no es tal.
Las tarifas que estoy estudiando son las de Vodafone, que creo que es una compañia muy parecida a Movistar en cuanto a sus problemas, atencion telefonica y foro de asistencia.
Se que lo del SMS o Email con la oferta es imposible, pero desde aqui lo sugiero a los moderadores
Un saludo
Hola @DANIE
Como te indica jorgebcndesde el Foro no realizamos ofertas ya que no somos un departamento comercial. En cuanto a tus comentarios sobre las ofertas queremos agradecerte tu opinión, dado que ello nos ayuda a mejorar todos los servicios que os ofrecemos. Te recordamos que en Movistar trabajamos cada día con el afán de mejorar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Tomamos nota de tus comentarios y lo trasladamos al departamento correspondiente
Saludos
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Perdona, pero si MOVISTAR hiciese caso a las miles de sugerencias que os aportamos cada día, en muy poco tiempo desaparecería este foro porque todo lo que se comenta aquí son RECLAMACIONES en un 95%. Insisto ¿porque no confirma MOVISTAR las ofertas por escrito. TANTO MIEDO TIENE?
Aqui aparece el post en el que el moderador reconoce que no grabanlas conversaciones de las ofertas que realizan, solo la cancelacion de la portabilidad. Solo las reflejan por escrito ( a saber lo que escriben)
Nuestra indefension es absoluta y esto es lo que me indigna