Quien me puede facilitar el codigo de liberacion y como?

[jamartin]

Tengo un galaxy s3 y me gustaria dejarselo a mi hijo unos dias, pero el tiene otra compañia y su SIM no funciona en el galaxy s3.

Que puedo hacer?

Gracias

[Casilda-Movistar · Accepted solution]

Hola @jamartin:

Para poder liberar un teminal terminal es necesario que se haya cumplido la permanencia en el caso de tenerla o haber abonado la penalización, así como no mantener deuda con Movistar, si cumples estos requisitos tienes que llamar al 1004 con los siguientes datos:

-Nombre y N.I.F del titular

-Teléfono de contacto

-Número de móvil.

-Marca del Teléfono.

-Modelo.

-Número de IMEI

sl2

[jamartin]

Como tengo permanencia buscare la solucion por otro lado. Gracias

[DamiàCollCapó24]

y por que tiene que haber pasado la portabilidad ?si sigo con el mismo contrato pagando el gasto minimo hasta que finalice el contrato

[jamartin]

Me imagino que sera por la famosa ley del embudo.

[OscarL-Movistar]

Hola litxi,

Lo siento pero no entiendo a que te refieres con la portabilidad

Lo que comentó mi compañera es la permanencia, ya que si el móvil ha sido subvencionado por esta compañía tendrá que cumplir ese requisito que ha establecido Movistar como una de las condiciones para poder liberarlo.

Un saludo!

[DamiàCollCapó24]

he leido en la pagina de una tienda de liberacion de moviles en la cual tengo pedido un codigo que no puede pasar nada por liberar un movil si sigues con el contrato ,copiado de la pagina

- ¿Puedo liberar mi terminal si tiene un contrato de permanencia?

- Sí, porque liberar un teléfono no tiene nada que ver con el contrato de permanencia, usted tiene el deber de cumplir un contrato con el operador pero ese contrato puede cumplirlo con cualquier otro teléfono, o seguir cumpliendolo con un terminal liberado. El operador nunca le penalizará por liberar un terminal.

[DamiàCollCapó24]

ya pero yo puedo liberar el movil i seguir con el contrato hasta que finalice sea con el movil que sea

[OscarL-Movistar]

Hola litxi,

Gracias por aclararme tu consulta

Movistar te puede ayudar a liberar el terminal facilitando el código de desbloqueo siempre y cuando se cumpla la permanencia de ese modelo. Aclarado esto, si el usuario tiene o no permanencia, puede decidir liberar el terminal mediante otras vías (como has hecho en tu caso).

Si un cliente tiene una permanencia vinculado a un terminal subvencionada, no le obliga a usar ese teléfono; puede usar otros teléfonos. Lo que sucede es que el terminal subvencionado no se podrá usar con otra línea que no sea de la compañía hasta que esté liberado.

Un saludo!

[DamiàCollCapó24]

me puedes aclarar un poco mas el ultimo parrafo         Lo que sucede es que el terminal subvencionado no se podrá usar con otra línea que no sea de la compañía hasta que esté liberado.          una vez liberado lo podre usar con la targeta sim de la compañia que quiera o no?

[jocaso78]

Señor comercial, creo que en este caso en concreto de las liberaciones incumplen ustedes las normativas referentes a consumo y telecomunicaciones, todo ello en base a un estipulado por ustedes que es de carácter abusivo. En el contrato verbal que ustedes hacen no se informa de este precepto que delimita derechos, por cuanto se restringe el uso de un terminal, aún cumpliéndose las condiciones contractuales establecidas. El ejemplo más claro es q sí se puede liberar de forma legal por otros medios, y Movistar no demanda por ello, es más hace negocio con ello, cobra una cantidad por facilitar esa liberación. ni aún siendo un contrato de arrendamiento ( que no lo es) se puede restringir el uso del bien de consumo. Por tanto le ruego que rectifiquen la política malintencionada y tendenciosa de la empresa y no apliquen lo que por otro lado, es ilegal.

[OscarL-Movistar]

Hola jocaso78,

Bienvenido a la Comunidad Movistar

Comentarte que actualmente las operadoras no están obligadas a liberar un terminal subvencionado. En el caso de que ofrezcan esa opción, son ellas las que establecen las condiciones nacesarias. Actualmente Movistar, a diferencia de otras operadoras, no cobra ninguna cantidad por facilitar el código de liberación.

Hola litxi: Es como dices: cuando acabes la permanencia se podrá liberar el terminal y podrás usarlo con cualquier operadora.

Un saludo!