Quiero Dar de baja el servicio emocion y los mensajes Gameshaker

[thonio · Accepted solution]

   Hola halaskar, es un placer para mi,

puedes desactivar dichos servicios a traves de la pagina wap.movistar.com, habilitada para gestionar y cancelar suscripciones en el acto, impidiendo asi mas renovaciones y cargos por las mismas.

   A continuacion te explico el proceso para que te des de baja de forma rapida y sencilla:

accede desde el navegador de tu movil a este enlace  http://goo.gl/ws01ES prestando atencion al numero cero y las últimas dos mayúsculas y sigue estos pasos:

• - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
• - Selecciona el servicio al que estas suscrito. (ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc...)
• - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
• - Pulsa en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”
  

 Lo que puedes hacer es activar una restricción de mensajería premium en tu linea, para asi evitar que se puedan enviar o recibir este tipo de sms.

   Te invito a que desactives dichas suscripciones de forma rapida, a cualquier dia y hora accediendo a la web arriba reflejada,  y dejes la restriccion de mensajeria premium para cuando se dirija hacia ti un moderador, en cuanto le sea posible, para pedirte datos por mensaje privado, recibidos los cuales, iniciara las gestiones de tu tramite.

   Cuentame como te ha ido y gracias por entrar en la comunidad.

   Un salud cordial.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @halaskar!

                       y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

          Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                                   Saludos.
 

[halaskar]

Hola Thonio,

Mucha Gracias, se ha solucionado.

[Isa-L-movistar]

Hola, @halaskar!

¡¡Recibido mp!!

A partir de este momento ya tienes de baja la suscripción a contenidos de emoción solicitada.

Hay muchas maneras de entrar en contacto con Emoción tanto al portal como a un contenido directamente, se puede acceder desde la url: http://wap.movistar.com o de algún acceso directo del terminal o en el menú de “favoritos” de su navegador, a través de una redirección publicitaria que actúa redirigiendo al cliente hacia el contenido publicitado, mientras se intenta acceder a esa página de internet móvil de nuestro interés, también, pulsando en un banner o en una pantalla emergente que aparece mientras usamos una aplicación de móvil (ej. Juegos, otras aplic…), o bien, pulsando en un enlace patrocinado cuando hacemos una búsqueda de buscadores como Google.

Una vez se accede, te encuentras con una pantalla de pago revisada y validada por Telefonica donde se indica con claridad si se trata de una suscripción o de una compra puntual, el contenido de la misma y el precio. En emoción al ser la compra siempre a través del móvil, no es necesario validarla con un pin, puesto que el sistema ya reconoce el abonado, al estar éste navegando desde el propio móvil.

A día de hoy la opción de restricción exclusiva de acceso o compras de Emoción, no está disponible.

Saludos.