“Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Gracias”
Hola veronica11, es un placer para mi informarte, y bienvenid@ a la comunidad,
comentarte que el servicio y suscripciones emocion actualmente no es posible restringirlo/as, ya que dichas suscripciones las puedes solicitar en abierto (tienes una tarifa de datos), accediendo a través del portal de emoción, internet, de apps, enlaces patrocinados, plataformas de juegos, etc... y que precisan siempre de una aceptación previa de la compra, informandote la pantalla del movil antes de realizarla y del coste. Indicarte que las mismas en cambio si las puedes desactivar y darte de baja en el acto, de forma muy sencilla, accediendo tu misma, desde el navegador de tu movil, a este enlace http://goo.gl/ws01ES (presta atención al número cero y a las últimas dos mayúsculas) para asi gestionarlas y ver cantidad a las cuales estas suscrita. Una vez dentro de la pagina correspondiente, al enlace arriba reflejado, podras anularlas, siguiendo estos pasos:
De esta manera, cancelaras la suscripción, sin necesidad de tener que esperar a un moderador, impidiendo mas renovaciones por la misma, por lo que a partir de ese mismo momento, ya no se efectuaran mas cargos, recalcando que esto no evita, que vuelvas a solicitar una nueva suscripcion.
Mi mayor y honesta recomendacion es que cuando uses el movil, lo hagas con precaucion, al acceder a los portales de contenidos y leas bien, toda la información que se facilita antes de confirmar o aceptar.
Por otro lado, indicarte que la unica forma de impedir que te suscribas a estos contenidos de forma permantente, es desactivar el servicio GPRS/Internet, algo que es ilogico, ya que el mismo, esta contratado en tu tarifa plana.
Informarte, que por el contrario, si se puede activar una restricción de mensajería premium en tu linea, para asi evitar que se puedan enviar o recibir este tipo de sms.
Se dirijira hacia ti un moderador, a la mayor brevedad que le sea posible en este mismo hilo, pidiendo tus datos por mensaje privado, para proceder al inicio de la gestion de tu tramite.
Espero te sirva de ayuda mi informacion y muchas gracias por participar en la comunidad.
Un salud cordial y ya sabes donde estamos.
Fuente: Javier SV Comunidad Movistar.
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Buenos días, @Veronica11!
y bienvenid@ a la Comunidad Movistar
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Saludos
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Hola, @Veronica11!
¡Recibido mp!
Al comprobar que estaban activadas las suscripciones a contenidos de emoción, he tramitado su baja y también, he activado una restricción de mensajería premium en la línea, tal y como solicitas.
Saludos.
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