Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito

Highlighted
Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito

“Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Gracias”

 

Etiquetas (1)
Mensaje 1 de 4
130 Visitas
3 RESPUESTAS 3
Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito

   Hola veronica11, es un placer para mi informarte, y bienvenid@ a la comunidad,

   comentarte que el servicio y suscripciones emocion actualmente no es posible restringirlo/as, ya que dichas suscripciones las puedes solicitar en abierto (tienes una tarifa de datos), accediendo a través del portal de emoción, internet, de apps, enlaces patrocinados, plataformas de juegos, etc... y que precisan siempre de una aceptación previa de la compra, informandote la pantalla del movil antes de realizarla y del coste. Indicarte que las mismas en cambio si las puedes desactivar y darte de baja en el acto, de forma muy sencilla, accediendo tu misma, desde el navegador de tu movil, a este enlace http://goo.gl/ws01ES (presta atención al número cero y a las últimas dos mayúsculas) para asi  gestionarlas y ver cantidad a las cuales estas suscrita. Una vez dentro de la pagina correspondiente, al enlace arriba reflejado, podras anularlas, siguiendo estos pasos:

  

  1. - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
  2. - Selecciona el servicio al que estas suscrito. (ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc...)
  3. - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
  4. - Pulsar en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

   De esta manera, cancelaras la suscripción, sin necesidad de tener que esperar a un moderador, impidiendo mas renovaciones por la misma, por lo que a partir de ese mismo momento,  ya no se efectuaran mas cargos, recalcando que esto no evita, que vuelvas a solicitar una nueva suscripcion.

   Mi mayor y honesta recomendacion es que cuando uses el movil, lo hagas con precaucion, al acceder a los portales de contenidos y leas bien, toda la información que se facilita antes de confirmar o aceptar.

   Por otro lado, indicarte que la unica forma de impedir que te suscribas a estos contenidos de forma permantente, es desactivar el servicio GPRS/Internet, algo que es ilogico, ya que el mismo, esta contratado en tu tarifa plana.

   Informarte, que por el contrario, si se puede activar una restricción de mensajería premium en tu linea, para asi evitar que se puedan enviar o recibir este tipo de sms.

  Se dirijira hacia ti un moderador, a la mayor brevedad que le sea posible en este mismo hilo, pidiendo tus datos por mensaje privado, para proceder al inicio de la gestion de tu tramite.

   Espero te sirva de ayuda mi informacion y muchas gracias por participar en la comunidad.

   Un salud:smileyhappy: cordial y ya sabes donde estamos.

 

   Fuente: Javier SV Comunidad Movistar.

 

 


Solución aceptada.png

No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.

Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.

Mensaje 2 de 4
117 Visitas
Highlighted
Re: Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito

Buenos días, @Veronica11!


                           y bienvenid@ a la Comunidad Movistar Emoticono muy feliz


             Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.
                                          SaludosGuiño
 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 4
95 Visitas
Highlighted
Re: Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito

Hola, @Veronica11!Emoticono feliz


¡Recibido mp!

 

Al comprobar que estaban activadas las suscripciones a contenidos de emoción, he tramitado su baja y también, he activado una restricción de mensajería premium en la línea, tal y como solicitas.


Saludos.                 


 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 4
76 Visitas