Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Gracias

[DavidTijero]

Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Gracias.

Veo que me están cobrando cada semana una suscripción que no tengo ni idea de en qué consiste. Supongo que habrá sido error mío pero eso, que ni la quiero, ni la necesito ni quiero pagar por algo que no sé ni qué es.

Gracias por su comprensión y por favor, pónganse en contacto conmigo para cualquier dato persona que necesitaran para efectuar mi petición.

David

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DavidTijero
 

Para intentar ayudarte con la baja de las suscripciones y la restricción de la mensajería premium, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif.

Un saludo,

Tania

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @DavidTijero

Compruebo que la suscripción de emoción ya la tienes desactivada desde hoy Te dejo por aquí este otro hilo de la Comunidad en el que puedes ampliar información sobre los contenidos de emoción.

Además, hemos activado tal y como solicitas, una restricción gratuita de mensajería premium. Recordarte que esta restricción evita que se puedan enviar o recibir sms premium, pero no que el usuario del teléfono active suscripciones de emoción.

Un saludo!