Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Gracias

[pepean]

Algún admin que pueda ayudarme??

[pepean]

Quisiera cancelar  CUALQUIER posibilidad de realizar pagos con el telefono.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @pepean

Indícanos por privado el número de la línea y el NIF del titular y lo miramos

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @pepean

Revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo
Mercedes

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@pepean

A partir de este momento  tienes de baja la suscripción a contenidos de emoción, activada restricción de mensajería premium y suspendido el servicio de Pagos Movistar.

Te informo del funcionamiento de emoción y pagos Movistar para que lo tengas en cuenta en futuras ocasiones.

Emoción es el portal de contenidos para móvil propio de Movistar que se disfruta y se paga con el mismo móvil. Hay muchas maneras de entrar en contacto con Emoción tanto al portal como a un contenido directamente, se puede acceder desde la url: http://wap.movistar.com o de algún acceso directo del terminal o en el menú de “favoritos” de su navegador, clickando en banners o anuncios que aparecen en páginas de internet móvil, o durante el uso de aplicaciones de smartphones (ej. aplicaciones de reconocimiento de música, juegos ya descargados en el móvil, etc.), a través de una redirección publicitaria que actúa redirigiendo al cliente hacia el contenido publicitado, o bien, pulsando en un enlace patrocinado cuando hacemos una búsqueda de buscadores como Google.

 El servicio de Pagos Movistar dispone de su propio site para su gestión. Puedes navegar por él, una vez accedes con tu usuario y contraseña, en la parte superior tienes 4 Acciones y debes pinchar en "Suscripciones" para ver si tienes alguna activada, si es así, tienes la opción de darla de baja, para ello tienes que pinchar debajo de la columna "Acción" en el icono correspondiente.   Para suspender/rehabilitar el servicio de Pagos Movistar, es decir, no poder hacer compras con él en ningún comercio es necesario realizar la solicitud a través del "Formulario de Ayuda".

El usuario no necesita darse de alta previamente en este servicio, ésta se realizará automáticamente con su primera compra o suscripción. Movistar ha incorporado unos estrictos controles de calidad en los comercios que venden su servicio a través de Pagos movistar, para asegurar que el alta en los servicios se ha hecho según su conformidad.

Si necesitas alguna otra consulta o  gestión nos indicas.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@pepean

Al no recibir nuevos comentarios entiendo que hemos dado respuesta a tu consulta, con tu permiso cerramos el hilo.

Saludos